보이스피싱 불법사금융 피해가 6년 사이에 5배나 증가한 것으로 나타났다. 문제는 불법사금융 피해를 당할 시 이를 도와줄 금융감독원 대처 인력이 턱없이 부족하다는 것이다. 따라서 담당 인력 증권과 함께 신속한 보이스피싱 구제 대책 마련이 필요하다는 주장이다.
23일 국회 정무위원회 소속 장병완 의원이 금감원으로부터 받은 '불법사금융 신고센터 운용' 자료에 따르면 지난해 보이스피싱 신고는 12만5087건, 피해액은 4440억원으로 집계됐다. 이는 신고접수를 시작한 2012년 피해액 957억원과 비교하면 약 5배 증가한 규모다.
2012년 8만5964건이던 보이스피싱 피해는 △2013년 8만1158건 △2014년 11만5903건 △2015년 13만5494건 △2016년 11만8196건 △2017년 10만247건 △2018년 12만5087건 등을 기록하는 등 점차 상승세를 보이고 있다. 특히 올해 6월 기준 보이스피싱 피해가 5만1456건에 달해 지난해와 비슷한 수준을 기록할 것으로 예상된다.
그러나 이를 상담할 금감원 전문 인력은 십수명에 지나지 않았다. 이달 금감원 상담 전문인력을 추가 채용해 총 16명이 됐지만, 십만명을 크게 웃도는 보이스피싱 피해를 대처하기에 부족하다는 의견이다. 전문인력 한 명당 하루 평균 55건의 신고 접수를 받고 있어 업무의 과중이 일어나고 있으며 상담시간 역시 업무시간(9시~18시)만 운영해 야간은 신고 사각지대에 처해 있다.
장병완 의원은 “보이스피싱으로 국민 피해는 급증하고 있지만 금감원 상담 인력과 시스템은 제자리걸음”이라고 지적했다. 이어 “보이스피싱 피해자구제 핵심은 계좌지급정지 신청의 골든타임을 놓치지 않는 것”이라면서 “담당 인력 증원과 신속한 보이스피싱 구제 대책을 마련해야 한다”고 강조했다.
박윤호기자 yuno@etnews.com
