KB손해보험은 병원에서 진료비를 납부한 환자를 대상으로 기존 서류 발급·청구서 작성 등의 절차 없이 인증만 하면 보험금이 청구되는 '보험금 간편 청구 서비스'를 오픈했다고 16일 밝혔다.
병원에서 바로 청구되는 방식의 서비스를 실시하는 것은 KB손보가 유일하다. 이 서비스는 세브란스병원(신촌·강남) 고객을 대상으로 실시되며, 서비스 대상 병원은 점차 늘어날 예정이다.
이용 방법은 세브란스병원 대표 애플리케이션 'My 세브란스(신촌)'이나 '강남세브란스'에 접속해 '실손보험청구' 메뉴를 클릭하면 된다. 이후 레몬헬스케어가 개발한 '뚝딱청구' 앱과 연동해 간단한 본인인증 절차를 거치면 보험금 청구가 가능하다.
보험금 청구에 필요한 진료비 영수증과 진료비 세부내역서 등 병원에 저장된 정보가 전자데이터(EDI) 형태로 보험사에 전송돼 고객이 보험금 청구를 위해 굳이 병원 서류를 제출할 필요가 없다.
KB손보는 보험금 간편 청구 서비스를 통해 고객은 보험금 청구 편의성 개선은 물론, 그간 청구가 소홀했던 소액 건들까지 자동 청구가 가능해 금전적 혜택도 볼 수 있을 것으로 예상하고 있다.
KB손보 관계자는 “업계 최초로 시행하는 이번 서비스가 고객만족도를 극대화시키고, 보험사 보상 서비스의 간소화 흐름에 촉진제가 되길 기대한다”고 말했다.
박윤호기자 yuno@etnews.com
