[가트너심포지엄/IT엑스포 2010] 고성과 CIO의 7가지 리더십

“에지(edge)있는 CIO는 인간적인 리더십을 발휘한다.”

18일(현지시각) 가트너 심포지엄/IT엑스포 2010에서는 전환기 시대 CIO가 높은 성과를 내기 위해서는 다양한 리더십이 필요하다고 강조했다.

하지만 많은 CIO가 IT 성과를 올리기 위해서 IT프로세스를 관리하고 이와 함께 사람들을 잘 이끌어야 한다는 것을 알면서도 사람과의 관계와 연계된 리더십 스킬은 중요하지 않게 생각하는 경향이 있다. 가트너는 사실상 CIO의 성패를 좌우하는 중요한 요인이 리더십 스킬이라고 지적했다.

가트너는 지난 3년간 CIO들이 성과를 발휘하는 데 가장 중요하다고 판단하는 행동 패턴과 핵심 스킬들을 분석한 자료를 발표했다. 다음은 가트너가 CIO들에게 제안하는 리더십 스킬 7가지다.

<1>무조건 첫 번째는 리더십이다. 리더십에 전념해라. 나머지는 그 다음이다.

높은 성과를 내는 CIO들은 모든 게 사람들을 통해, 사람들에 의해, 사람들과 함께해야 성취된다는 걸 알고 있다. 단, 진정한 리더들은 머릿속으로 알고 있는 내용을 실천한다는 것이다.

<2>생각하는 것과는 다르게 리드하라.

최고의 CIO들은 대단히 창의적이며 복합적으로 하지만 리더로서 이끌 땐 명석한 지능과 우수한 분석 능력에 의존하지 않고 최상의 솔루션을 모색하고 협력하려고 한다.

<3>당신의 부드러운 면을 받아들여라.

고성과 CIO들은 다른 사람들에게 강압적으로 영향력을 넓히기보다는 오히려 인간적인 모습을 보여준다. 인간적인 모습을 보여줄 때 깊고 개인적인 인맥을 만들 수 있다. 이 인맥은 조직 내부뿐 아니라 외부에서도 긍정적으로 작용한다.

<4>좋은 결과를 위해 좋은 인맥을 형성하라.

고성과 CIO들은 내부 직원들이나 외부 공급업체, 그리고 고객과의 인간관계를 강화하는 데 많은 시간과 에너지를 투자한다. 이러한 수평적 인맥은 큰 성과를 이뤄내는 데 좋은 기반이 된다.

<5>커뮤니케이션 기술을 마스터하라.

최고의 CIO들은 동료들이 항상 자기를 지켜보고 있다는 걸 알고 있다. 이러한 위치와 상황을 이용해 핵심 메시지나 가치관을 강조할 수 있다. 일관되고 명료하게, 진실하고 열정적으로 대화함으로써 메시지를 이해시키는 수준을 넘어서 절실히 느끼도록 할 수 있다. 즉 사람들이 올바른 행동을 할 수 있게 영감을 준다.

<6>다른 사람들을 격려하라.

일반적으로 사람들은 현재 상태보다 더 큰 잠재 역량이 내재돼 있다고 믿으면 최고의 실적을 올릴 수 있다. 최고의 CIO는 팀원들이 의미와 가치 있는 일을 하고 있으며 이로 인해 기업이 얼마나 좋은 성과를 낼 수 있는지 비전을 공유한다.

<7>시스템이 아닌 사람을 만들어라.

우수한 인재가 주위에 많을수록 CIO 역시 역량이 높아지게 마련이다. 최상의 조직을 만드는 데는 차기 리더들을 양성하는 노력도 필요하다.

성현희기자 sunghh@etnews.co.kr