제네시스, 인력관리 애플리케이션 7.2버전 출시

　제네시스텔레커뮤니케이션스코리아(대표 위재훈 http://www.genesyslab.co.kr)가 새로운 콘택트센터 솔루션 ‘제네시스 7.2’와 이를 적용한 ‘인력관리’ 프로그램을을 출시했다.

　‘제네시스 7.2’는 개방형 IP와 SIP(Session Initiation Protocol) 기술을 향상시켜 3만 명의 상담원까지 지원하는 제품이다. 또 인력관리 애플리케이션은 예상 인력을 예측, 콜센터를 최적화할 수 있도록 실시간으로 상담원 일정을 최적화할 수 있다. 하루 중 일정 조정과 최적화, 복합 지점과 인력 예측 강화, 다양한 지원 애플리케이션 통합 등의 새로운 기능을 추가했다.

홍기범기자@전자신문, kbhong@