쿠팡은 로켓그로스(판매자 로켓)를 만나 온라인 판로를 개척하고 새로운 성장 모멘텀을 맞이한 전통 소상공인들이 늘고 있다고 10일 밝혔다.
온라인 판매에 익숙지 않은 전통문화 장인들도 보관·포장·배송·반품 등 쿠팡의 풀필먼트 서비스를 이용해 택배와 고객응대(CS) 부담을 줄이고 빠른 전국 익일배송으로 인지도를 높이고 판매를 대대적으로 확대한 결과라는 설명이다.
그 사례로 1989년부터 경주에서 도자기 공방 '고도도예'를 운영해 온 최용석 장인은 지난 8월 쿠팡 로켓그로스에 입점하고 한달만에 매출 161% 성장 기록을 세웠다.
최 장인은 “평생 도자기만 만들다 보니 온라인 진출의 벽이 높게 느껴졌는데 지난 7월 로켓그로스 설명회에서 쿠팡의 체계적인 물류, 유통 시스템을 확인하고 온라인 진출에 다시 자신감을 얻었다”라며 “로켓그로스는 60대인 나도 쉽게 이해하고 시도할 수 있었다”고 말했다.
이처럼 쿠팡을 통해 실력이 검증된 우수한 장인, 명인들이 만든 도자기, 디저트들이 보다 많은 고객들에게 알려지며 이는 곧 매출 성장으로 직결되고 있다. 로켓그로스는 판매자들이 손쉽게 제품을 등록하고 판매할 수 있는 것은 물론, 로켓그로스 웹사이트 내 판매자 교육센터 페이지에서 단계별 가이드 및 전문가 팁, 교육 자료, 비디오 강좌 등 다양한 콘텐츠를 제공한다.
쿠팡 관계자는 “우수한 상품을 선보이고 있는 많은 전통문화 장인들이 온라인 진출 경험이 없어 성장에 한계를 겪고 있다”라며 “제품만 등록하면 다 알아서 해주는 로켓그로스로 이들의 상품을 더 많은 고객들에게 알리고 나아가 우리나라의 훌륭한 전통 상품들의 세계화에도 도움이 될 수 있도록 최선을 다하겠다”고 말했다.
함봉균 기자 hbkone@etnews.com
