[현장에서] 기업 복지제도가 나가야 할 방향

KT커머스 김지훈 B2E TFT 팀장 jh.kim@ktcommerce.co.kr



기업문화와 복지수준에 따라 입사하고 싶은 회사의 순위가 정해지고 있다. 연봉보다는 복지제도에 따라 입사를 결정하는 새로운 트렌드가 형성되고 있다.

복지제도의 흐름은 성장기 시대 전통적, 획일적 복리후생 프로그램은 열심히 일한 근로자에게 대가로 주어지는 은혜적 성격을 띄었고 기숙사 지원, 근무복 지원, 중식지원 등의 업무수행을 위해 필수적인 업무 유관 항목들로 이뤄졌다.

그러다 점진적인 시대 변화에 따라 사회보험, 콘도지원, 기념품 지원, 경조사 지원, 학자금 지원, 종합 건강검진, 의료비 지원 등 수혜의 폭이 큰 항목을 실시하는 단계로 넘어간다.

근래에는 많은 기업들이 임직원의 생활보장 차원에서 생명 · 상해보험을 가입하는 추세가 형성되기 시작했고, 보육비 지원이나 보육시설을 설치하는 기업이나 기관들이 늘어났다.

하지만 국내 대다수 기업들은 임금 보전적, 시혜적 성격의 기업복지 개념에서 크게 벗어나지 못하고 있으며, 기업복지를 전략적으로 활용하지 못하고 있다.

획일적으로 적용되는 복지제도는 직원의 다양한 가치관이나 삶의 패턴 반영이 미흡하고, 다양해지는 직원들의 니즈를 반영하는 데에 한계점을 내포한다. 이러한 복지제도는 직원에게 당연한 것으로 인식되어 동기부여가 되지 못하거나, 수혜기회의 불공평으로 인해 소위 “배고픔보다 배 아픔 현상”이 발생하기도 한다.

수혜 불균형으로 불만 요소가 발생하고 성과와 무관한 복지비용이 증가하는 비효율적인 운영으로 복지는 기업에 뱉을 수도 삼킬 수도 없는 뜨거운 감자처럼 인식되기도 한다.

이러한 기존 방식의 한계를 극복하고 직원과 기업이 서로 만족하는 복지균형을 유지하기 위해서는 첫째, 복지 수혜의 형평성을 확보하고 둘째, 복지비용을 안정적으로 관리하며 셋째, 노사가 함께 복지를 설계하여 만족도를 높이는 방향으로의 재검토가 필요하다.

부분적인 제도 보완이나 복지항목의 추가가 아닌, 무(無)의 관점에서 직원들의 개별적 니즈를 최대한 반영해 운영하는 새로운 복지제도를 만들어 운영해야 할 것이다.