인성정보, 시스코 ATP-CVP 자격 국내 최초 획득

　인성정보(대표 원종윤 www.insunginfo.co.kr)가 국내 최초로 시스코 통합음성콜센터(ATP-CVP) 자격을 획득했다.

　시스코 ATP-CVP는 음성서비스만 가능했던 기존 음성 위주의 IP자동응답시스템(IVR)과 달리 음성과 영상을 통합 제공하는 양방향 시스템이다.

　음성과 영상이 접목된 양방향 음성응답서비스를 제공할 수 있어 고객에게 3세대(3G) 이동통신 등을 통한 영상서비스를 제공할 수 있다. 대기시간에는 화면을 통해 상품설명, 금융, 서비스 정보 등의 광고영상을 제공할 수도 있고 고객이 화면을 보며 직접 원하는 서비스 거래도 할 수 있다.

　인성정보는 이번 자격 취득으로 현재 국내에서 유일하게 시스코 ATP-CVP 제품 솔루션을 공급, 구축할 수 있게 됐다.

　원종윤 사장은 “이번 시스코 ATP-CVP 취득은 인성정보의 뛰어난 통합커뮤니케이션(UC) 기술력을 인정받은 것”이라며 “영상을 결합한 대규모 음성서비스라는 새로운 차별화 요소를 통해 대형 통합커뮤니케이션(UC) 프로젝트를 수주해 갈 것”이라고 말했다.

　홍기범기자 kbhong@etnews.co.kr