GS리테일이 운영하는 편의점 GS25는 올해 1~8월 북미권 고객 매출이 전년 대비 130.9% 증가해 권역별 고객 중 가장 높은 신장률을 기록했다고 1일 밝혔다.
GS25가 올해 1~8월 외국인 고객 데이터를 분석한 결과 전체 외국인 고객 매출에서 북미권 고객이 차지하는 비중은 약 30%로 역대 최대치다. 중화권 고객은 약 40%로 여전히 1위다. 양 권역의 비중 격차는 10%포인트(P) 안팎으로 좁혀졌다.
두 권역은 소비 양상이 달랐다. 북미권은 캔맥주·와인·양주 등 주류, 이온음료·에너지음료 등 기능성 음료, 탄산음료를 많이 샀다. 캔맥주 매출은 전체 외국인 고객 가운데 가장 높다.
중화권은 우유·발효유, 면류, 빵류(디저트) 등 유제품과 간편 먹거리 비중이 높았다. '그릭요거트(블루베리)'가 바나나우유를 제치고 매출 1위에 올랐고, '두바이쫀득쿠키'는 3위다. 북미와 중화권 모두 담배 매출이 높았다.
지역별로는 북미권 고객이 서울과 제주도 등 기존 관광지 외에 강원도에서 영향력이 커졌다. 강원도는 지난해까지 중화권 고객이 매출 1위였으나, 올해 북미권 고객 매출이 337.8% 늘며 1위로 올라섰다. 고성군·속초시·양양군·강릉시·동해시 등 해수욕장이 밀집한 동해안 주요 지역에서 북미권 소비가 두드러졌다. 중화권 고객은 제주도와 서울, 부산 등 정통 관광지와 도심 관광 상권에 매출이 집중됐다.
이번 자료는 GS리테일 비즈인사이트팀이 구축한 자체 외국인 고객 분석 툴로 도출했다. 이 툴은 외국인 고객 소비 특성을 지역·점포·상품·국가별로 세분화해 분석할 수 있다. GS그룹 AX 플랫폼 '미소(MISO)'와 연계해 AI 기반 분석 기능도 제공한다.
GS25는 이 툴로 외국인 고객을 위한 점포 운영과 상품기획(MD)·마케팅 전략을 구체화하고 있다. 기존 중화권 중심에서 북미 등 신규 고객군과 외국인 소비가 새로 늘어나는 지역에 맞춘 대응을 넓힐 계획이다. 올해부터 외국인 고객 방문이 많은 주요 점포 약 1000곳에서 매장 홍보물에 영어를 병기하고, 인기 레시피와 상품별 추천 섭취법 등 정보를 함께 제공하고 있다.
GS25의 올해 2분기 외국인 매출은 전년 동기 대비 67.2% 늘었다. GS25는 올해 1월 외국인 상권 내 약 1400개 점포에서 유니온페이로 결제하면 15%를 즉시 할인하는 프로모션을 운영하는 등 외국인 공략을 강화하고 있다.
정다은 기자 dandan@etnews.com
