항공업의 성장과 지상직 수요 증가에 비해 적합한 인재 채용이 어렵다 보니 전문교육학원을 찾는 이들이 늘고있다. 구직자들이 전문학원을 찾는 이유는 교육부터 면접, 취업까지 원스탑으로 준비할 수 있기 때문이다. 항공여행업의 성장과 함께 각광 받고 있는 항공사 지상직승무원 분야의 대표적인 교육기관 아이비를 탐방해보자.
강남 아이비지상직학원(www.ivygs.com)의 경우 국내항공사 예약센터와 아시아나항공,아메리칸항공 VIP라운지 취업 지원 이외에도 외국항공사 대형 GSA/GHA, 해외현지취업의 지원을 책임지고 있다. 그리고 국내유일 아이비단독으로 인천공항에 공항사업부를 운영하고 있다. 델타항공, 케세이퍼시픽, 스쿠트항공, 루프트한자항공, 티웨이항공 등 여객서비스와 VIP라운지를 담당하고 있다. 많은 구직자들이 아이비학원을 찾는 이유 중 하나가 취업전문 지상직학원으로 앞장서고 있으며 교육에서 끝나는 게 아닌 취업으로 연결할 수 있는 많은 네트워크를 가지고 있기 때문이다.
비구직자들의 빠른 취업을 위해 항공사 지상직승무원 전문교육기관 강남아이비학원에서는 4기 공항서비스인턴을 모집한다고 23일 밝혔다. 아이비 공항서비스인턴 클래스를 수강하게 되면 단순 공항견학실습이 아닌 인천공항 여객서비스 현장에서 인턴으로 항공사 담당자에게 직접 교육을 받으며 항공실무를 직접 경험 할 수 있다.
인천공항 현장에서는 항공기구조 및 공항서비스이해, 항공실무, 상황대처법, 롤플레이, 체크인카운터 서비스 등 여객서비스 전 분야에 대해 경험할 수 있고, 이렇게 직접 공항(현장)의 업무를 미리 경험해봄으로서 보다 차별화 된 실무능력을 키울 수 있을 뿐 아니라, 항공사지상직을 준비하는 학생들에게는 더할 나위 없는 좋은 기회가 될 것이다.
이렇게 공항서비스인턴 교육을 마친 후에는 공항인턴 이수증명서도 발급되며, 평가우수자는 바로 GHA(Ground Handling Agency)로 취업이 가능하다.
1기, 2기 학생들은 스위스포트코리아, 아이비넷 회사에서 재직하게 됐으며 현재 교육 중에 있다. 공항인턴을 마친 학생들의 이야기를 들어보도록 하자.
(Q1.)공항인턴과정을 하며 도움이 된 내용은 무엇인가요?
아이비지상직학원에서 이론으로만 배웠던 내용들을 실제로 보고 들으며 몸으로 익혔기 때문에 항공실무의 전반적인 흐름과 업무내용을 수월하게 파악할 수 있었다.
현재 공항에서 근무하는 실무자 분들에게 솔직한 업무환경에 대해서도 들을 수 있어 앞으로 어떤 마음가짐으로 준비하고 일을 해야 하는지 배울 수 있었다.
또, 승객 응대 롤플레이와 공항견학 등 학원 정규과정에 포함되지 않은 부분도 배울 수 있어서 더 알찼다. 항공사 실무자분들을 직접 만나다보니 벌써 공항직원이 된 것 같은 기분이 들어서 마음가짐을 달리할 수 있었다.
(Q2.)공항인턴과정 후 달라진 점은 무엇인가요?
공항지상직에 대해 더 많은 매력을 갖게 되었고 공항스텝으로서의 자세를 겸비하게 되었다. 겉으로 멋져보이기만 했던 공항의 많은 일들이 사실 그다지 멋지지만은 않겠구나 라는걸 조금이나마 알 수 있었지만 정말 이게 내가 원하는 일이라면 도전해볼만 하겠다는 직업정신과 자신감도 기르게 되었다.
또, 학원에서는 배울 수 없었던 공항, 항공용어를 더 디테일하게 알 수 있게 되었고, 체력관리의 중요성을 다시 한번 깨닫게 되었다.
현재 인천공항에서 근무하시고 계신 분들께 항공분야에 대한 다양한 지식과 생생한 경험이야기들을 직접 들을 수 있어서 정말 많이 배웠고 행복했다.
(Q3.)인턴과정 중 재미있었던 에피소드나 힘들었던 점은?
가장 힘들었던 점은 아침마다 머리를 손질하고 정장을 말끔히 차려입고 공항철도를 환승하는 일이었던 것 같다. 하지만 한 달동안 인턴과정을 하면서 가장 설레고 이미 항공사 직원이 된 듯한 기분이 들었던 때가 그 때 였던 것 같다.
그리고 직접 직원과 승객이 되어 롤플레잉(상황대처)을 했을 때가 제일 재미있는 시간이었다.
아이비 공항서비스인턴 클래스를 수강하게 되면 단순 공항견학실습이 아닌 인천공항 여객서비스 현장에서 인턴으로 항공사 담당자에게 직접 교육을 받으며 항공실무를 직접 경험 할 수 있다는게 가장 큰 장점이다.
아이비지상직학원에서 실시하는 교육은 총 4주과정으로 CRS자격증(Computerized Reservation System, 예약/발권), DCS자격증(Departure Control System, 공항 체크인카운터 시스템), 여객서비스 실무(항공실무,항공용어, 약어 등)등과 같이 서비스직군인 만큼 공항지상직 실무중심의 교육 커리큘럼으로 구성했다.
이 외에도 표정, 인사, 발성, 항공매너, 헤어&메이크업 등과 같은 이미지메이킹, 영어 면접 등 면접대비 훈련과정도 포함해 실무와 면접을 함께 대비해 바로 업무에 투입이 될 수 있는 인재를 양성하는 것이 아이비지상직학원의 교육목표다.
아이비GS관계자는 "우리 아이비지상직학원에서는 빠르게 변화하고 있는 항공업에 발맞춰 보다 차별화 된 다양한 교육방법을 개발 및 연구하고 있다" 고 전했다.
항공사지상직 합격자스펙, 지상직취업전망, 지상직국비지원 등 더 궁금한 점이 있다면 아이비GS홈페이지(www.ivygs.com)를 통해 상담할 수 있다.
온라인뉴스팀 on-news@etnews.com
