대우정보시스템(대표 정성립)은 ‘효율적인 IT서비스 관리를 위한 지속적 서비스 개선 사례’를 주제로 강연한다.
특히 IT아웃소싱을 위한 서비스관리에서 정량적 측정·분석을 통해 고객 관점의 품질지표를 수립하는 방안, 또 운영-평가-개선의 전 과정에 걸친 지속적인 개선을 통해 운영 품질 및 고객만족도를 향상시키는 방안에 대해 실제 사례를 들어 각각 소개한다.
대우정보시스템은 1989년에 설립돼 시스템통합(SI) 서비스를 포함해 솔루션 및 소프트웨어 개발, IT아웃소싱, 에너지관리 및 환경 IT, u비즈니스, 공공·금융·제조 등 영역에서 토털 IT서비스를 제공하고 있다. 전자정부 수출과 관련된 해외 정보화사업에도 적극적으로 진출하고 있다.
유효정기자 hjyou@etnews.co.kr
