한국MS, 전방위 고객 만족 서비스 강화

　한국마이크로소프트는 24시간 온라인 자동 응답 서비스인 ‘친절한 미소씨’ (http://support.microsoft.com)를 오픈했다고 28일 밝혔다.

　이 서비스는 한국MS 고객지원 웹사이트에서 바로 이용할 수 있다. 질문창에 궁금한 사항을 입력하면 데이터베이스에 축적돼 있는 데이터를 바탕으로 문제 해결 방법을 제안해 준다. 정품 인증과 핫메일 암호 분실, 한글 깨짐 등 고객들이 자주 묻는 질문들은 별도 표시해 보다 신속한 해결방안을 찾을 수 있도록 했다.

　한편, 한국MS는 평일 오전 9시부터 오후 6시까지 일반고객을 대상으로 운영돼 온 고객지원센터(1577-9700)의 기술지원 시간을, 지난달부터 오후 9시까지 연장 운영 중이다. 고객지원센터를 통해서는 윈도, 오피스 및 하드웨어 제품의 기술 지원 문의가 가능하다.

류경동기자 ninano@etnews.co.kr