인성정보, 굿모닝신한증권 고객지원체계 개선

정보기술업체 인성정보(대표 원종윤 www.insunginfo.co.kr)가 ‘굿모닝신한증권 고객지원센터 개선사업’을 완료했다고 24일 밝혔다.

이 회사는 작년 6월부터 지난 1월까지 8개월여간 시스코의 ‘인터넷 프로토콜 콘택트 센터(IPCC)’ 솔루션을 활용해 굿모닝신한증권의 고객지원 체계를 개선했다고 설명했다. 굿모닝신한증권은 기존 고객지원체계를 확장·통합·분산하기에 쉬운 IP 기반 시스템으로 바꿔 영업 생산성과 고객센터 운영 효율성을 개선할 것으로 기대했다.

원종윤 인성정보 사장은 “앞으로 통합 커뮤니케이션(UC) 솔루션 시장을 선도하는 전문기업으로서 위치를 다지겠다”고 말했다.

이은용기자 eylee@etnews.co.kr