KT엠모바일의 서비스 운영 노하우와 더피프티원 UI·UX 역량의 협업 성과
고객 편의를 중심으로 eSIM 이용 경험을 다듬어 온 KT엠모바일의 'mobi(모비)'가 2026 레드닷 디자인 어워드 브랜드·커뮤니케이션 디자인 부문 본상에 선정됐다.
KT엠모바일의 고객 중심 서비스 방향은 더피프티원의 UI·UX 전략 및 디자인 역량과 만나 구체적인 디지털 경험으로 구현됐다. 더피프티원은 프로젝트의 전략, 기획·디자인에 참여하며 양사 협업의 완성도를 높였다.
KT엠모바일의 서비스 운영 노하우는 더피프티원의 UI·UX 전략 및 디자인 전문성과 결합해 더욱 완성도 높은 고객 경험으로 이어졌다.
상품을 고른 뒤 eSIM을 등록·설정하고 개통 상태를 확인하는 전 과정은 이해하기 쉬운 단계로 정리됐다. 낯선 기술 절차를 처음 접하는 고객도 화면의 안내에 따라 자연스럽게 이용할 수 있도록 구성했다.
KT엠모바일의 mobi는 별도 회원가입 없이 간단한 본인 인증으로 구매할 수 있는 eSIM 로밍 서비스다. 기존 USIM과 번호는 그대로 두고 통화·문자를 수신하며, 데이터는 eSIM을 통해 이용할 수 있다.
대표 기능인 '개통체크'는 고객이 출국하기 전 국내에서 eSIM 작동 상태를 확인하도록 돕는다. 해외 현지에서 연결을 시작할 때 느낄 수 있는 걱정을 사전에 덜어주는 기능이다.
앱에서는 '간편등록' 버튼 한 번으로 eSIM 등록이 가능하다. 여기에 실시간 데이터 사용량 확인과 선물하기, 연중 365일 고객상담을 더해 이용 전반의 편의성을 높였다.
양사는 고객이 체감하는 편리함을 공통 기준으로 삼아 기능과 화면의 우선순위를 함께 조율했다.
김도현 더피프티원 CD Lab CD는 “이번 수상은 KT엠모바일이 지속적으로 추진해 온 고객 중심의 서비스 방향과 더피프티원의 UI·UX 전문성이 긴밀한 협업을 통해 만들어낸 의미 있는 결과”라며 “프로젝트 전 과정에서 적극적으로 의견을 나누고 함께 완성도를 높여온 KT엠모바일과 수상의 기쁨을 함께할 수 있어 뜻깊게 생각한다”고 말했다. 이어 “앞으로도 고객사의 비즈니스와 서비스 방향을 깊이 이해하고, 함께 고민하며 좋은 성과를 만들어가는 디지털 파트너가 되겠다”고 밝혔다.
이번 레드닷 본상에 더해 'ICT 어워드 코리아 2026' 디지털 경험 혁신 부문 그랑프리도 수상하면서 mobi는 국내외 대표 어워드에서 경쟁력을 입증했다.
이원지 기자 news21g@etnews.com
