롯데글로벌로지스는 셀프스토리지 플랫폼 '미니창고 다락'과 협력해 고객 맞춤형 방문 픽업 서비스를 시작했다고 15일 밝혔다.
고객이 다락 애플리케이션(앱)에서 서비스를 신청하면 롯데글로벌로지스가 지정 장소를 방문해 짐을 수거하고 다락 보관 거점까지 운송한다. 이후 물품 검수와 내부 이동, 보관 및 재고 관리는 다락의 시스템을 통해 이뤄진다.
이번 서비스는 셀프스토리지 이용자가 짐을 직접 보관 거점까지 운반해야 했던 불편을 줄이기 위해 마련됐다. 일반 택배상자로 포장할 수 있는 개인 짐을 대상으로 하며, 별도의 택배 접수 절차 없이 다락 앱에서 픽업을 신청할 수 있다. 보관 공간과 물류 서비스를 하나의 플랫폼에서 연결한 것이 특징이다.
다락은 누적 회원 약 13만 명과 전국 250개 거점을 보유한 셀프스토리지 플랫폼이다. 도심에서 개인 물품을 보관할 수 있는 공간을 제공한다. 롯데글로벌로지스는 다락의 플랫폼 고객 기반과 자사의 전국 물류망을 결합해 기존 택배 접수 채널 밖에서 신규 수요를 확보한다는 전략이다.
양사는 이번 협력을 시작으로 플랫폼 기반 물류 서비스의 활용 범위를 넓힐 수 있을 것으로 기대하고 있다. 롯데글로벌로지스는 다른 셀프스토리지 사업자와의 제휴를 확대하고, 일상생활과 밀접한 플랫폼에 물류 서비스를 연계해 신규 고객 접점을 확보할 계획이다.
롯데글로벌로지스 관계자는 “고객이 이용하는 생활 플랫폼에 물류 서비스를 직접 연결해 새로운 서비스 접점을 확보했다는 데 의미가 있다”면서 “전략적 협업을 확대해 고객 편의성을 높이고 플랫폼 연계형 생활물류 서비스를 지속적으로 확대하겠다”고 말했다.
한편 롯데글로벌로지스는 택배와 물류 운영 역량을 바탕으로 고객 접점과 서비스 영역을 넓히고 있다. 이번 협업은 기존 운송 중심의 물류 서비스를 생활 플랫폼과 연결해 새로운 이용 수요를 발굴하려는 시도로 풀이된다.
윤희석 기자 pioneer@etnews.com
