카카오톡에 밤새 쌓인 메시지에서 업무 관련 내용을 요약하고, 음성 명령으로 답장까지 보내는 인공지능(AI) 서비스가 나온다. 카카오톡 화면을 두 손가락으로 쓸면 등장하는 '라이언'이 이용자 요청을 수행한다. 카카오는 오는 12월 일부 이용자를 대상으로 비공개 베타 테스트(CBT)를 진행하고, 향후 예약·송금 등으로 기능을 확대할 계획이다.
카카오는 13일 경기 용인시 카카오 AI 캠퍼스에서 연례 컨퍼런스 '이프 카카오(if(kakao)26)을 열고 이 같은 구상을 공개했다.
이날 정신아 카카오 대표는 기조연설에서 “에이전틱 AI 서비스로 각 개인에게 맞는 경험을 어떻게 만들고 있는지 말씀드리겠다”면서 카카오가 준비하고 있는 AI 서비스 청사진을 공개했다.
먼저 카카오톡 어디서나 호출할 수 있는 AI 비서 '카나나 스페이스'를 소개했다. 카카오톡 화면을 두 손가락으로 쓸면 카카오프렌즈 캐릭터 '라이언'이 나타난다. 음성·텍스트로 메시지 전송, 일정 관리, 웹 검색, 설정 변경 등 업무를 요청할 수 있다.
예컨대 “스페이스, 안읽은 메시지 중 업무 관련된 것만 정리해줘”라고 음성으로 요청하면, 업무 관련 카카오톡 톡방에서 확인해야 할 일과 바뀐 일정 등을 요약해 정리한다. “스페이스, 프로젝트방에 오전까지 확인해서 전달드릴게요라고 답장해줘” 등 음성으로 해당 톡방에 답장까지 보낼 수 있다. 카카오는 13일부터 카나나 스페이스 사전 신청을 받아 12월 일부 이용자를 대상으로 CBT를 실시한다.
향후에는 주문·선물·예약·송금까지 수행 범위를 넓힌다. 예컨대 “생수 주문해줘”라는 요청에 과거 구매 상품을 찾아 쿠폰을 적용하고 주문부터 결제까지 필요한 절차를 준비하는 방식이다.
김대년 카카오 디자인 총괄 성과리더는 “카나나 스페이스는 새로운 사용법을 배우지 않아도 누구에게나 쉬운 방식으로 AI의 도움을 누리는 경험을 지향한다”고 말했다.
PC에서 개인용 AI 에이전트를 제작·실행하는 '칸바스(Kanvas)'도 공개했다. 필요한 업무를 설명하면 서비스가 도구와 스킬을 조합해 에이전트를 구성한다. 이용자가 허용한 범위에서 일을 처리하고 주요 단계에서 확인을 받는 구조다. 반복 업무를 맡길 수 있으며, 향후 직접 만든 에이전트를 서로 공유하는 기능도 제공할 예정이다. 경험과 아이디어가 확산되는 이용자 중심의 에이전트 생태계를 활성화한다는 구상이다. 이르면 연내 소규모 CBT에 들어간다.
내년 상반기에는 카카오톡에 개인별 에이전트 팀이 연결되는 공간을 마련한다. 칸바스는 물론 다른 프레임워크로 만든 에이전트도 같은 인터페이스에서 이용할 수 있게 지원할 방침이다.
개인화 기술 '프로젝트 모자이크'도 공개했다. 이 기술은 흩어진 기억과 경험을 맥락으로 묶고, 작업에 필요한 정보만 이용자가 허용한 범위에서 각 에이전트에 전달한다. 서로 다른 역할을 맡은 에이전트 간 협업을 지원한다. 카카오는 행동 계획과 실행 과정까지 검증하는 안전 체계를 강화하고, 대규모 서비스를 위한 인프라도 확충할 방침이다.
정 대표는 “카카오는 지난 15년간 '세상의 모든 것을 연결한다'는 목표 아래 사람과 일상, 온·오프라인 경험을 연결해왔다”면서 “이제 AI 기술로 다음 10년의 연결을 만들어가겠다. 그동안 카카오가 만들어온 '연결'을 이제 새로운 '차원(Layer)'으로 확장하고자 한다”고 말했다.
현대인 기자 modernman@etnews.com
