DB Inc.(디비아이엔씨)가 기업이 별도 시스템 구축 부담 없이 리워드 및 포인트 서비스를 도입·운영할 수 있는 간편 연동형 B2B 리워드 플랫폼 '리워드허브'를 출시했다고 1일 밝혔다.
최근 금융, 이커머스, 플랫폼 업계에서는 고객의 앱 방문과 지속적인 서비스 이용을 유도하기 위해 출석체크, 미션 등 리워드 서비스를 적극 활용하고 있다. 그러나 기업이 이를 직접 구축하고 운영하려면 포인트 관리 시스템부터 상품 교환, 정산, 고객 응대까지 별도의 개발과 운영 인프라가 필요해 도입 부담이 적지 않다.
리워드허브는 이러한 기업의 구축·운영 부담을 낮추기 위해 △사용자 참여형 리워드 미션 △포인트 적립 및 원장 관리 △모바일 상품권 교환이 가능한 포인트 몰 △통합 정산 및 운영 관리 시스템 등을 일체형으로 제공한다. 리워드 교환 및 상품 지급 과정에서 발생하는 고객 문의(CS)도 함께 지원해 기업의 서비스 운영 부담을 줄였다.
특히 기업은 기존 서비스에 리워드허브를 연동해 자체 포인트 시스템이나 상품 교환 인프라를 별도로 구축하지 않고도 다양한 리워드 기능을 도입할 수 있다. 이를 통해 초기 개발 부담은 물론 서비스 운영 과정에서 발생하는 관리 부담까지 줄일 수 있다.
리워드허브는 고객 활성화를 기반으로 기업의 새로운 수익 기회 확보도 돕는다. 사용자가 출석체크나 다양한 미션에 참여하고 리워드를 획득하는 구조를 통해 서비스 방문과 지속적인 이용을 유도하고, 활성화된 트래픽을 기반으로 고객사가 새로운 수익 기회를 창출할 수 있도록 지원한다.
DB Inc. 관계자는 “리워드허브는 기업의 리워드 서비스 구축과 운영 부담을 줄이는 데 초점을 맞춘 플랫폼”이라며 “앞으로 다양한 기업이 리워드 서비스를 보다 쉽고 효율적으로 활용해 고객 접점을 확대하고 새로운 비즈니스 기회를 만들 수 있도록 서비스를 지속적으로 고도화해 나갈 것”이라고 말했다.
이원지 기자 news21g@etnews.com
