GS샵은 자사 모바일 애플리케이션(앱) 내 패션·뷰티·푸드 전문관이 고객 관심사 기반 큐레이션을 앞세워 성장세를 이어가고 있다고 6일 밝혔다.
GS샵은 지난해 8월 패션 전문관 '패션Now'를 시작으로 같은 해 11월 뷰티 전문관 '뷰티#', 식품 전문관 '맛있는 발견'을 잇달아 선보이면서 3개 전문관 체제를 구축했다. 패션·뷰티·푸드는 홈쇼핑 핵심 고객층인 4060 여성의 관심이 높은 카테고리다. 상품 탐색 편의성을 높이는 데 초점을 맞췄다.
전문관의 중복을 제외한 누적 순방문자 수(UV)는 2025년 11월 말 110만명에서 올해 7월 말 약 260만명으로 136% 증가했다. 올해 2분기 전문관 거래액도 1분기보다 50% 늘었다.
GS샵은 TV홈쇼핑에서 축적한 큐레이션 역량을 모바일 전문관에 적용해 고객 관심사와 쇼핑 목적에 맞는 상품을 추천한다. 특히 푸드 전문관의 구매전환율(CR)은 푸드 상품군 전체 평균 대비 최대 4배 높은 것으로 나타났다.
최근에는 인공지능(AI)을 활용해 쇼핑 편의성도 강화했다. 뷰티#과 맛있는 발견의 '리뷰인기상품' 코너에서는 AI가 수천 건의 상품 리뷰를 한 줄로 요약해 제공해 고객의 상품 탐색 시간을 줄이고 있다.
김은주 GS샵 세일즈마케팅팀장은 “고객 관심이 높은 상품군일수록 정교한 탐색 경험과 큐레이션이 중요하다”면서 “패션·뷰티·푸드 분야에서 가장 먼저 찾는 모바일 쇼핑 플랫폼으로 자리매김할 수 있도록 전문관을 지속 고도화하겠다”고 말했다.
윤희석 기자 pioneer@etnews.com
