OVLR은 온라인 자사몰을 오픈하고 대표 브랜드 '올리비아로렌' 고객 경험을 강화한다고 14일 밝혔다.
OVLR은 그간 전국 올리비아로렌 매장에서 고객 접점에 사회관계망서비스(SNS) 마케팅, 온라인 익스클루시브 라인 론칭 등을 더해 오프라인 강점과 시너지를 이루는 온라인 경쟁력을 꾸준히 강화해 왔다. 이번 'OVLR 자사몰' 오픈은 이러한 역량을 집약해 온·오프라인을 아우르는 유통 구조를 고도화하고 브랜드 경쟁력을 한층 끌어올리기 위한 전략적 행보다.
새롭게 선보인 자사몰은 단순한 판매 채널을 넘어 브랜드가 고객 경험을 직접 설계하는 '소비자직접판매(D2C) 전략'의 핵심 플랫폼으로 구축됐다. 올리비아로렌의 브랜드 정체성을 효과적으로 전달하고 고객과의 접점을 유기적으로 연결할 수 있도록 감도 높은 비주얼과 직관적인 사용자인터페이스·사용자경험(UI·UX) 구현에 방점을 뒀다.
OVLR은 자사몰에서 프리미엄 리테일 전략을 본격화한다. 제품뿐 아니라 다양한 콘텐츠와 혜택, 양질의 고객 서비스까지 아우르는 입체적인 경험을 제공해 가격 경쟁력과 경험 경쟁력을 동시에 확보하겠다는 방침이다. 이를 위해 시즌별 프로모션과 멤버십 리워드, 자사몰 단독 상품 판매 등 다채로운 혜택을 순차적으로 확대할 예정이다.
먼저 자사몰 오픈을 기념해 신규 고객을 위한 대규모 프로모션을 전개한다. 4월 한 달간 구매 고객 전원에게 소진 시까지 소정의 사은품을 증정하는 기간 한정 선착순 혜택을 제공한다. 이와함께 신규 회원에게 15% 할인·무료배송 쿠폰을 즉시 제공한다. 카카오톡 채널 친구 추가 시 1만 원 할인 쿠폰을 추가 지급하는 등 채널 간 연계도 강화한다.
구매 실적에 따라 혜택이 차등 제공되는 멤버십 제도도 운영한다. 회원 등급은 패밀리, VIP, VVIP로 구성되며, 상시 할인 쿠폰과 생일 쿠폰, 적립 혜택 등으로 충성 고객 기반 확대에 나선다.
정다은 기자 dandan@etnews.com
