국내 최대 규모 와인 매장 롯데마트 '보틀벙커'가 와인 큐레이션 플랫폼 서비스 '보틀벙커 모바일 애플리케이션(앱)'을 공식 론칭한다고 21일 밝혔다.
이번에 출시된 보틀벙커 모바일 앱은 보틀벙커 오프라인 매장과 연계해 고객 경험을 강화하는 것에 주안점을 뒀다. 우선 앱에서 실시간 매장 재고 확인 후 사전예약을 통해 매장에서 즉시 수령할 수 있는 '스마트 픽업' 서비스를 도입했다. 그동안 매장 전화 문의의 70% 이상이 재고 문의였던 점을 반영해실시간으로 쉽고 빠르게 원하는 상품을 찾을 수 있도록 앱과 재고 시스템을 연결해 고객 편의성을 증대시켰다.
앱에서 찾은 상품의 매장 진열 위치 확인도 가능하며, 매장 상품 프라이스카드의 QR코드로 와인 상세정보 확인도 할 수 있다. 또 앱 사용자의 구매 기록과 상품 검색 기록을 바탕으로 한 개인 맞춤 추천 기능을 도입했다. 이는 개개인의 선호, 관심사에 가장 적합한 상품을 제공하는 '개인화 서비스'로 이를 통해 사용자의 취향에 맞는 와인을 제안할 예정이다.
보틀벙커 MD(상품기획자)들이 제작하는 큐레이션 콘텐츠도 있다. 음식, 시즌, 상황별 어울리는 와인 큐레이션과 MD가 매달 추천하는 '이 달의 추천 와인' 콘텐츠도 만나볼 수 있다. 그동안 보틀벙커 공식 인스타그램에서 공지돼 온 '금주의 테이스팅 탭 리스트'도 보틀벙커 앱에서 실시간 확인 가능하다.
지난해 말 잠실에 1호 매장을 오픈한 보틀벙커는 경상 지역과 호남 지역에 각 2호점, 3호점을 성공적으로 오픈한 데 이어, 이번 앱 개발을 통해 온라인까지 고객 경험을 확장하게 됐다.
박준호기자 junho@etnews.com
