쿠팡 여행 상품 전문관 '쿠팡 트래블'이 펜션 상품 6000여개를 대상으로 하루 전 취소 시 100% 환불 보장 정책을 실시한다.
쿠팡 트래블 100% 환불 보장 상품은 위약금에 대한 부담 없이 유사시 유동적인 여행 스케줄 조정이 가능하다. 고객에게만 전액 환불을 해주는 것이 아니라 해당 펜션 상품을 판매하는 판매자에도 금액을 보장해준다.
이번 환불 보장 상품은 쿠팡 트래블에서 판매 중인 펜션 숙박 상품 총 6000여개를 대상으로 적용된다. 해당 상품은 판매 페이지에 '하루 전 100% 환불'이라는 별도의 태그가 달린다.
이철웅 쿠팡 트래블 총괄 디렉터는 “여행에 대한 고객의 가장 큰 불만은 취소, 환불에 관한 것”이라며 “코로나19로 여행 관련 불확실성이 증대된 상황에서 고객이 마음 편히 여행 계획을 세울 수 있도록 환불 보장 서비스를 준비했다”고 말했다.
박준호기자 junho@etnews.com
