강희석 SSG닷컴 대표는 17일 “올해는 온·오프라인 통합 완성형 디지털 에코시스템 구축 원년”이라며 “쓱닷컴이 미래 비전을 달성할 수 있도록 SSG DNA를 새롭게 정의하겠다”고 말했다.
강 대표는 이날 모든 임직원이 참여한 온라인 화상회의에서 “구성원이 함께 성장할 수 있는 회사가 되기 위해서는 고유의 문화가 필요하다”며 이 같이 밝혔다.
SSG DNA는 쓱닷컴 구성원이 지향하는 업무 방식을 담은 기업 가치체계다. 지난해 3분기부터 임직원 설문조사와 인터뷰를 통해 '고객중심' '주도적 몰입' '발전적 피드백' '대담한 도전' 등 총 8개 키워드를 뽑아냈다.
고객의 입장에서 최고의 경험을 창출하고, 자율과 책임을 바탕으로 몰입해 일하며, '원 팀, 원 컴퍼니' 마인드로 투명하게 소통하며 실행력을 높이는 것이 골자다. 그 중에서 '대담한 도전'을 내부에 빠르게 확산시키기 위해 사내 아이디어 경연 대회인 '제1회 SSG 아이디어톤'도 시행한다. 이번 경연 대회 공모 주제는 '뉴 트렌드, 신기술에 기반한 새로운 사업이나 혁신적인 서비스 아이디어'다.
회사의 사업과 연계할 수 있는 메타버스, 대체불가토큰(NFT) 등 신기술 활용 아이디어나 친환경 트렌드를 반영한 고객 서비스 개선 아이디어 등을 제안하는 방식이다. 오는 4월 중순 최종 프레젠테이션을 실시, 실제 사업 추진도 검토할 계획이다.
강 대표는 “SSG닷컴은 지난해 총거래액(GMV) 기준 5조7174억원을 기록하며 e커머스 업계 평균보다 높은 신장률을 보였다”며 “올해는 온·오프라인 통합 완성형 디지털 에코시스템을 구축하는 원년으로 삼아 시장을 선도해 나가자”고 당부했다.
SSG닷컴은 올 상반기 중으로 통합 멤버십 서비스를 선보이고, 이마트 PP센터 대형화도 추진한다. 지역별 주문 마감시간을 오후 7시까지 연장한 '쓱배송 투나잇' 점포를 늘려 당일배송 물량을 지속 확대할 계획이다. 또한 올 하반기 전용 물류센터를 구축해 비식품 분야에서도 익일배송을 실시할 방침이다.
박준호기자 junho@etnews.com
