KT스카이라이프, 3년 연속 유료방송 `최우수 콜센터` 선정

KT스카이라이프는 한국능률협회컨설팅(KMAC) ‘2015년 한국 산업 서비스 품질지수(KSQI) 콜센터 부문 조사’에서 유료방송 사업자 부문 최우수 고객센터로 선정됐다고 18일 밝혔다.

유인상 한국능률협회컨설팅 부사장(왼쪽)과 김윤수 KT스카이라이프 부사장이 기념 촬영을 했다.

KMAC는 지난 2004년부터 매년 산업별 주요 콜센터를 조사해 ‘고객 체감 서비스 품질 지수’를 발표하고 있다. 수신 여건, 고객맞이 태도, 상담 태도, 업무 처리 능력, 종료 태도 5개 분야 16개 항목을 세부적으로 평가한다.

KT스카이라이프는 올해 조사에서 총점 93점을 기록해 3년 연속 유료방송 사업자 부문 최고점을 받았다.

김윤수 KT스카이라이프 부사장은 “장 아카데미와 고객 만족 교육을 강화해 고객 중심 현장 서비스를 실현할 것”이라고 말했다.

윤희석기자 pioneer@etnews.com