K-water, IT서비스 관리체계 국제규격 ISO/IEC 20000 인증 획득

K-water(한국수자원공사 · 대표 김건호)는 영국 상무성 산하 공인 인정기관인 `UKAS`로부터 IT서비스 관리체계에 대한 국제규격 인증인 `ISO/IEC 20000`을 획득했다고 26일 밝혔다.

이번 인증 획득은 국내 공기업으로는 처음이다. 이로써 K-water는 기존 국제 IT서비스관리 포럼(itSMF) 인증과 함께 UKAS로부터 ISO/IEC 20000 인증을 동시에 획득한 기관이 됐다.

K-water는 물 관리 전문기관으로서 고품질 정보 서비스를 제공하기 위해 IT서비스관리 시스템(ITSM)을 선도적으로 도입하고, 정보 서비스 분야의 국제표준을 준수한 과학적인 IT서비스 관리를 통해 고객 중심의 지속적인 정보서비스 개선 활동을 수행해 왔다. 또 IT와 6시그마 기법을 접목한 365일 실시간 모니터링 체계를 구축해 장애 발생 제로화를 추진하는 등 정보 서비스 고객 만족도를 높이고 운영 · 유지 관리 비용을 절감하는 데 주력해 왔다.

최원식 K-water 관리본부장은 “이번 IT서비스 관리 분야의 ISO/IEC 20000 인증 획득을 통해 국제 수준의 고품질 정보 서비스를 국민과 고객에게 제공할 수 있게 됐다”며 “이를 계기로 더욱 체계적인 물 관리가 이뤄지도록 하겠다”고 말했다.

대전=신선미기자 smshin@etnews.co.kr