한국화장품, 파트너관계관리 시스템 가동

　한국화장품(대표 김두환 http://www.ihkcos.co.kr)은 최근 약 210개에 달하는 대리점과 특약점의 업무 효율화를 위해 웹환경기반의 파트너관계관리(PRM) 시스템 가동을 개시했다고 19일 밝혔다.

　이번 PRM은 대리점과 특약점에 온라인 환경을 구축해 파트너가 직접 본사의 재고, 판매, 소비자 관리 정보를 입력하거나 공유하도록 지원하게 된다. 이에 따라 대리점과 특약점은 중요한 경영정보를 실시간으로 검색해 영업 및 경영관리 효율화를 가져올 것으로 보인다.

　정철영 정보지원팀장은 “웹환경으로 본사와 파트너간 상호 정보교환이 가능해져 영업마케팅에 활력을 불어넣을 것”이라며 “이번 시스템 구축을 계기로 대리점뿐만 아니라 일반 소비자에 대한 서비스도 향상될 것으로 기대된다”고 말했다.

　한편 지난 2001년도부터 ERP를 가동중인 한국화장품은 이번 PRM을 고객서비스만족도 제고차원에서 향후 고객관계관리(CRM)로 확대하는 방안을 검토하기로 했다. <이병희기자 shake@etnews.co.kr>