네이버가 네이버지도에 대화형 인공지능(AI) '플레이스 에이전트'를 도입했다. 풍부한 데이터를 기반으로 장소별 특징과 추천 이유까지 답변하는 등 폭넓은 기능을 갖췄다.
네이버는 지도 애플리케이션(앱)에서 일상 대화로 장소를 추천받고 예약까지 가능한 대화형 장소 탐색 솔루션 '플레이스 에이전트'를 공개했다고 17일 밝혔다.
플레이스 에이전트는 장소 탐색에 특화한 AI 기반 대화형 검색 기능이다. 네이버지도 앱에서 이용자의 대화 맥락과 위치 정보를 바탕으로 장소를 추천하고 예약까지 한 흐름에서 이어지도록 지원한다.
네이버지도에 노출되는 음식점, 카페, 빵집, 호텔, 펜션, 미용실, 동물병원 등 플레이스 정보를 바탕으로 이용자 탐색 의도에 맞는 장소를 추천한다.
플레이스 에이전트는 네이버지도 앱 검색창을 선택하면 오른쪽에 나타나는 에이전트 버튼을 눌러 활성화할 수 있다. '음식점' 검색 결과 사이에 제공되는 추천 질문을 누르거나, 조건에 맞는 검색 결과가 없을 경우 노출되는 'AI 에이전트에게 물어보세요' 버튼을 통해서도 이용할 수 있다.
구어체로 된 문장형 검색어를 이해하는 것은 물론 한 문장에 여러 탐색 조건을 입력해도 이를 반영해 조건에 맞는 장소를 찾는다.
예를 들어 “성수동 빵집순례 코스 추천해줘”, “비 오는 날 혼자 책 읽기 좋은 조용한 카페 연남동”, “북한산 단풍 산행 후 갈 우이동 두부 맛집”, “성묘 다녀오는 길에 들르기 좋은 용인 한식당 주차 넉넉한 곳” 등 원하는 조건을 구체적으로 입력하면 이에 맞는 장소 목록을 제시한다.
특정 지역에 국한하지 않고 '데이트로 무난한 곳', '주차가 편한 곳' 등 이용자가 원하는 상황을 토대로 장소를 추천받을 수도 있다.
기존에는 지도 앱에서 장소를 찾으려면 정확한 상호명이나 메뉴 등 키워드를 여러 차례 검색하고, 결과로 제공된 플레이스 목록에서 정보를 직접 비교해야 했다. 플레이스 에이전트는 자연어로 조건을 입력해 원하는 장소를 탐색하도록 지원한다.
플레이스 에이전트의 답변에는 네이버가 보유한 △주소·영업시간·메뉴·전화번호 등 플레이스 정보 △방문자 리뷰 △블로그 후기 △예약 가능 여부 등이 반영된다. 이를 토대로 장소별 특징과 추천 이유도 제공한다.
답변을 바탕으로 조건을 구체화하며 대화를 이어가는 '멀티턴' 방식도 지원한다. 제공된 장소 목록을 토대로 “이 중에 조용한 곳은?”과 같은 추가 질문으로 결과를 좁힐 수 있다. 원하는 장소가 네이버 예약을 이용 중이라면 에이전트에 날짜, 시간, 인원 등 필요한 정보를 한 문장으로 입력해 예약을 신청할 수 있다.
플레이스 에이전트는 만 14세 이상 로그인 이용자를 대상으로 제공된다.
최지훈 네이버 플레이스 검색 총괄 리더는 “플레이스 에이전트는 풍부한 플레이스 정보를 결합해 지도 환경에 최적화한 서비스”라면서 “이용자가 원하는 장소를 쉽고 정확하게 발견하고, 예약과 실제 방문까지 자연스럽게 이어가도록 기능과 사용성을 고도화하겠다”고 말했다.
변상근 기자 sgbyun@etnews.com
