쏘카의 주차 플랫폼 모두의주차장이 국내 최초로 인공지능(AI) 기반의 음성 주차권 구매 서비스를 시작했다고 17일 밝혔다.
이용자가 모두의주차장 앱 메인 검색창의 'AI 마이크' 버튼을 누른 뒤 목적지와 이용 시간, 주차 형태 등을 말하면, AI가 요구사항을 종합적으로 분석해 맞춤형 주차장을 추천하고 결제 및 내비게이션 길안내까지 연동해 주는 서비스다.
기존에는 주차권 구매를 위해 목적지 검색부터 권종 선택, 차량 확인 등 최대 12단계를 거쳐야 해 통상 2분 안팎이 소요됐다. 음성 서비스 도입으로 복잡한 절차 없이 대화만으로 탐색을 마치고, 최종 단계에서 '결제하기' 버튼을 한 번 누르는 것만으로 구매가 완료된다.
모두의주차장 측은 구매자의 약 62%가 결제 후 1시간 이내에 입차한다는 데이터에 주목, 운전 중 화면 조작의 위험성을 줄이고 이동 편의를 극대화하기 위해 텍스트 입력창이 없는 음성 전용 인터페이스로 서비스를 구현했다.
아울러 자체 머신러닝 기반의 전국 358개 상권 데이터와 3만 개 이상의 목적지 키워드를 적용해 실제 주차 수요 지점에 맞춘 인식 정확도를 높였다. 개인정보 보호 게이트를 통해 AI가 민감 정보에 접근하지 못하도록 차단하고, 최종 결제는 AI가 아닌 자체 결제 시스템에서 재검증하도록 안전장치도 갖췄다.
노현철 모두의주차장 본부장은 “사내 공모를 통한 'AI 파일럿 프로그램'을 거쳐 구성원들이 직접 기획·개발한 의미 있는 결과물”이라며 “베타서비스 이후 실제 사용 지표를 토대로 고도화를 이어가 이용 편의를 지속해서 높여갈 것”이라고 말했다.
함봉균 기자 hbkone@etnews.com
