IBM이 인공지능(AI) 에이전트를 기업의 실제 업무와 시스템에 연결해 전사적으로 운영하는 '에이전틱 엔터프라이즈' 전략을 강화한다. 단순한 생성형 AI 도입을 넘어 데이터와, 거버넌스, 하이브리드 클라우드를 결합해 기업의 업무 운영 방식 자체를 AI 중심으로 전환할 수 있도록 지원한다.
이수정 한국IBM 사장은 1일 서울 웨스틴 서울 파르나스에서 개최한 'IBM AI 서밋 코리아 2026' 기조연설에서 “기업 AI가 실험과 개별 업무의 생산성을 높이는 단계를 넘어 실제 업무 프로세스를 수행하는 단계로 이동하고 있다“고 진단했다.
이 사장은 “AI의 가치는 개별 업무를 자동화하는 데서 끝나지 않는다”며 “기업의 데이터와 시스템, 의사결정 구조, 업무 운영 방식을 새롭게 연결하고 재설계할 때 비로소 AI의 진정한 가치가 실현될 수 있다”고 말했다.
IBM은 AI와 데이터, 하이브리드 클라우드 환경을 하나의 운영 체계로 연결해 기업이 AI를 실제 업무에 적용하고 전사로 확장하도록 지원한다는 것을 목표로 한다.
생성형 AI를 넘어 AI 에이전트가 직접 업무를 수행하는 '에이전틱 AI' 확산에 대응해 새로운 기업 AI 운영 체계가 필요하다는 제언도 나왔다. AI 에이전트가 기업 데이터를 조회하고 업무 시스템을 활용해 실제 업무를 수행할수록 데이터와 자동화, 거버넌스, 운영 환경을 통합 관리하는 역량이 중요해질 것이라고 내다봤다.
닐 순다레산 IBM 오토메이션 & AI 총괄 사장은 “AI는 더 이상 생산성을 높이는 보조 도구가 아니라 기업 운영 방식을 근본적으로 바꾸는 새로운 운영 모델이 되고 있다”며 “앞으로 성공적인 기업은 AI를 얼마나 도입했는지가 아니라 AI를 얼마나 신뢰할 수 있고 확장 가능한 방식으로 운영하느냐에 의해 경쟁력이 결정될 것”이라고 설명했다.
AI 에이전트를 실제 업무에 적용하기 위한 기반으로 데이터의 중요성도 주목했다. 이지은 한국IBM 최고기술책임자(CTO)는 “AI를 위해선 실시간으로 들어오는 최신성을 확보한 데이터를 모으는 게 중요하다”며 “한곳에 모인 데이터를 어디서나 접근할 수 있도록 지원하고 있다”고 말했다.
이어 “AI를 신뢰할 수 있는 데이터와 연결하고 실제 비즈니스 실행으로 이어질 수 있도록 하는 것이 기업 경쟁력을 좌우하는 핵심 요소가 될 것”이라고 덧붙였다.
행사 현장에서는 이 같은 전략을 구현하는 기술도 시연했다. 데이터·AI 플랫폼 '왓슨x(watsonx)'를 비롯해 AI 애플리케이션과 인프라 운영을 지원하는 'IBM 콘서트(IBM Concert)', 하시코프 솔루션 등을 소개했다. 소프트웨어 개발 현장에서 사람과 협업하는 AI 파트너 'IBM 밥(Bob)'도 선보였다.
이외에도 IBM은 AI와 하이브리드 클라우드에 이어 양자 컴퓨팅도 기업의 중장기 기술 전환을 위한 핵심 분야로 육성하고 있다. 반도체와 배터리, 바이오, 금융 등 복잡한 연산이 필요한 산업을 중심으로 기업이 양자 컴퓨팅의 활용 가능성을 미리 검토하고 준비할 수 있도록 지원할 계획이다.
강성전 기자 castlekang@etnews.com
