쿠팡풀필먼트서비스(CFS)는 인천 석남동 물류센터 화재로 피해를 입은 로켓그로스 입점 판매자의 재고를 전액 보상한다고 22일 밝혔다. 화재로 재고가 소실되고 영업에 차질을 빚은 판매자의 경영 불안을 줄이고 비즈니스 정상화를 지원하기 위한 조치다.
CFS는 화재가 발생한 구역뿐 아니라 불이 번지지 않은 구역에 보관된 재고도 모두 전액 보상하기로 했다. 잔류 재고 반출 지연이나 분진 피해 등 2차 피해 가능성까지 고려했다.
회사는 화재 조사와 보험 처리 절차가 마무리되기 전이라도 선제적으로 보상을 추진한다. 통상 손해사정과 피해 입증에 장기간이 소요되는 절차를 최소화해 판매자의 부담을 줄일 계획이다.
재고 수량 집계가 완료되는 대로 8월 중순부터 판매자별 보상 규모와 지급 예정일을 개별 안내한다. 자체 시스템을 활용해 재고를 확인하고, 송장이나 포장 영상 등 복잡한 증빙자료 제출도 최소화할 계획이다. 아울러 '로켓그로스 셀러 전담 상담 창구'를 운영해 1대1 상담도 지원한다.
CFS 관계자는 “예기치 못한 사고로 심려를 끼쳐드린 판매자분들께 진심으로 송구하다”면서 “판매자들이 경영상 어려움을 겪지 않도록 책임감을 갖고 신속한 지원에 최선을 다하겠다”고 말했다.
한편 CFS는 인천교육청과 협의해 물류센터 인근 초등학교 8곳에 마스크 1만3500개를 전달했다. 임시 대피소 2곳에는 간호사를 배치해 주민 건강 관리와 병원 이동·진료를 지원하고 있다.
윤희석 기자 pioneer@etnews.com
