와디즈는 자사 AI 에이전트 서비스 '와이(WAi)'를 전 직원의 실제 업무에 적용하고, 구성원이 직접 AI 협업 모델 설계에 참여하는 체계를 구축했다고 30일 밝혔다. 기술 도입을 넘어 사람과 AI의 역할 분담과 협업 방식을 조직 전반에서 재정의하겠다는 전략이다.
WAi는 지난 7월 도입된 와디즈의 AI 에이전트로, 메이커 문의 응대, 프로젝트 심사, 번역 등 펀딩 전 과정의 업무를 지원한다. 와디즈는 특정 부서나 직무에 한정하지 않고 전 직원이 WAi를 활용하도록 설계해 AI를 일상적인 업무 도구로 확산시켰다.
이를 위해 전사 참여형 프로그램 'WAi 챔피언십'을 운영했다. 개발자와 비개발자 구분 없이 모든 구성원이 WAi를 직접 사용하고 개선 아이디어를 제안하도록 한 것이 특징이다. 전체 임직원의 95%인 192명이 WAi 앱을 설치해 일상적으로 사용했으며, 약 300건의 개선 제안이 실제 서비스 고도화에 반영됐다. 참여자 중 약 40%는 반복적인 피드백을 제출하며 현업 관점의 활용 인사이트를 도출했다.
와디즈는 WAi를 내부 업무 보조를 넘어 고객 접점에서도 활용해, 플랫폼을 대표하는 소통 창구로 확장할 계획이다.
신혜성 와디즈 대표는 “AI 시대의 경쟁력은 도입 속도보다 기술을 사람과 어떻게 연결하느냐에 달려 있다”며 “구성원이 직접 참여해 AI와 함께 일하는 방식을 설계하는 과정 자체를 조직의 핵심 역량으로 키워가겠다”고 말했다.
손지혜 기자 jh@etnews.com
