롯데마트는 자사 주류 플랫폼 '보틀벙커'가 인공지능(AI) 기능을 탑재해 새단장했다고 12일 밝혔다.
이번에 개편한 보틀벙커 애플리케이션(앱)은 롯데마트 보틀벙커팀과 롯데마트 AI TF, 롯데 라일락 센터가 6개월간 협업한 결과물이다. 소비자들이 원하는 주류를 쉽고 빠르게 찾을 수 있도록 AI 기능을 새롭게 탑재했다.
보틀벙커와 라일락 센터는 이번 앱에 대형 언어 모델(LLM)중 하나인 구글 '제미나이'를 활용해 AI 기반 서비스를 구축했다. 대표적인 서비스가 AI 소믈리에다. 대화형 AI를 기반으로 소비자들이 문의한 시간·장소·상황(TPO)을 고려해 실시간으로 적합한 와인을 추천해주는 맞춤형 와인 큐레이션 서비스다.
텍스트 뿐만 아니라 음성 메시지나 와인 라벨 이미지 첨부를 통해서도 문의할 수 있다. 국내에 수입되지 않는 와인 라벨도 인식해 상품 정보를 알려준다.
픽업 예약 기능도 더해 주류 쇼핑 편의성을 한층 높였다. AI 소믈리에를 통해 원하는 와인을 추천 받은 소비자는 앱에서 와인을 선택한 뒤 수령할 매장과 시간대를 지정하면 해당 매장에서 곧바로 수령할 수 있다. 추가로 픽업 예약 이용자에게는 와인을 마시기 좋은 온도로 보관해주는 '칠링 서비스'도 제공한다.
와인과 위스키 구매 이력을 관리할 수 있는 '보틀로그' 기능도 추가했다. 소비자들은 보틀로그를 통해 이전에 구매하거나 검색한 주류를 저장해 손쉽게 재구매할 수 있다.
롯데유통군 HQ는 롯데그룹이 유통업에 인공지능(AI) 기술을 효과적으로 적용할 수 있도록 지난 2023년 11월 '라일락 센터' 조직을 설립해 운영 중이다. 라일락 센터는 롯데 유통 계열사들의 AI 과제를 통합 기획 및 관리하고 있다.
박혜진 보틀벙커팀장은 “이번 앱 리뉴얼 출시를 통해 소비자들이 더욱 쉽고 직관적으로 와인을 구매할 수 있게 됐다”며 “보틀벙커를 '와인 하면 가장 먼저 떠오르는 주류 쇼핑 1번지'로 자리매김할 것”이라고 말했다.
민경하 기자 maxkh@etnews.com
