DB손해보험은 전사 업무 자동화를 위한 '로보틱처리자동화(RPA)' 시스템을 도입했다고 23일 밝혔다.
RPA는 PC를 기반으로 업무를 수행하는 사람 행동을 로봇 소프트웨어가 동일하게 모방해 자동으로 업무를 수행하는 솔루션이다.
업무 담당자들이 정한 규칙과 스케줄로 반복 작업을 하는 RPA 로봇은 주말, 심야에 상관없이 사람보다 더 빠르고 정확하게 업무를 수행할 수 있다. 담당자들은 이런 RPA 로봇으로 단순, 반복 업무에서 벗어나 창의적인 업무에 집중할 수 있다.
DB손보는 RPA 전문기업 아주큐엠에스와 지난해 말부터 올해 4월 초까지 1차 RPA 시스템 구축을 완료했다. 현재 DB손해보험에서는 총 28개 업무가 RPA로 처리된다. 보고서작성과 계약관리, 전자문서관리, 자료수집, 모니터링, 지수업데이트 등이다.
DB손보는 이번 RPA 도입으로 연간 약 2만9000시간이 절감될 것으로 예상하고 있다.
DB손보 관계자는 “RPA를 통한 업무자동화로 단순하고 반복적인 업무에서 벗어나 보다 창의적인 업무에 매진할 수 있어 직원 만족도가 높아졌으며, 주 52시간 근무에 필수 요소기도 하다”면서 “보험업무 효율화를 위해 RPA뿐만 아니라 다양한 인슈어테크 솔루션을 지속해서 확대 적용할 예정이다”고 말했다.
박윤호기자 yuno@etnews.com
