SK텔레콤 인공지능 플랫폼 '누구(NUGU)'의 '나만의 질문과 답변(이하 My Q&A)' 기능이 출시 한달 만에 발화량이 20% 증가 등 인기를 끌고 있다.
'My Q&A'는 '누구'에 듣고 싶은 메시지나 기억해야 하는 질문, 선택이 어려운 질문 등 생활 속 맞춤 질문과 답변을 최대 30개까지 등록, 음성으로 물어보면 저장된 답변을 안내하는 서비스다.
고객 중 대다수가 “이 세상에서 누가 제일 예뻐?” “사랑해” “안녕” “배고파” 등 감성 질문을 등록한 것으로 나타났다. 본인이 듣고 싶은 대답을 들을 수 있어 마음의 위안을 얻거나, 생활 속 작은 행복을 얻기 위한 고객이 많이 이용한다고 SK텔레콤은 설명했다.
간단하지만 결정하기 힘든 일상 속 질문에 대해서 임의로 지정한 답변을 이야기해주는 기능도 제공한다. '점심 뭐 먹을까?'를 등록해놓고 답변을 '중식', '한식', '일식'으로 3개 등록해두면 '누구'가 3가지 답변 중에 하나를 임의 지정해 '중식'이라고 답변해준다.
'누구' 가입자는 'My Q&A'를 이용해 가족 생일, 부모님 집 주소, 우리집 우편번호 등 평소에 기억하기 어려운 것을 '누구'에 저장해놓고 언제든지 물어볼 수 있다.
박명순 SK텔레콤 AI사업유닛장은 “고객의 삶 속에서 소소한 행복과 편리함을 제공하면서 삶의 동반자로 자리잡기 위해 'My Q&A' 기능을 추가했다”고 말했다.
안호천 통신방송 전문기자 hcan@etnews.com
