KT가 고객이 스마트폰을 통해 24시간 간편하게 예약할 수 있는 '24시간 무선ARS 예약' 부가서비스를 출시했다.
24시간 무선ARS 예약 서비스는 예약을 필요로 하는 서비스 업종 소상공인에게 예약 인프라를 스마트폰으로 구현한 서비스다.
예약하려는 고객은 스마트폰으로 전화만 하면 MMS로 전송되는 '보이는 ARS'를 통해 24시간 방문일정 예약이 가능하다.
KT는 소상공인이 예약 인프라 구축 비용은 물론, 예약·상담에 소요되는 인건비를 절감하고 매출 향상도 가능할 것으로 기대했다.
예약 고객은 별도 회원가입이나 앱 다운로드 없이 스마트폰 전화 한 통으로 24시간 예약을 쉽게 할 수 있다.
이현석 KT 상무는 “KT만 출시하는 24시간 무선ARS 예약 서비스를 통해 소상공인이 예약 인프라를 경제적으로 구축, 매출 향상에 도움이 되길 바란다”며 “대기업과 소상공인 간 상생을 위한 비즈니스 모델로 정착해 나가겠다”고 말했다.
안호천 통신방송 전문기자 hcan@etnews.com
