웨저(대표 박해유)는 이번 '2017 클라우드 엑스포 코리아'에서 헬스캐어 인공지능(AI) 챗봇 '의사소통'을 전시 소개한다.
의사소통은 병원을 비롯한 의료기관이나 건강관리 기업이 도입해 고객의 궁금증, 민원, 진료안내 및 예약 등 여러 서비스를 24시간 실시간 대응할 수 있는 통합 민원 상담 시스템이다. 상담을 간편한 스마트폰 애플리케이션 채팅 방식을 이용할 수 있도록 챗봇 형태로 만들었다.
인공지능(AI)과 빅데이터 기술이 접목된 의사소통은 고객의 질문 패턴과 유형을 자동 분석하고, 각종 통계 정보로도 제공한다. 병원에서 이를 도입하면 고객 서비스 질을 높일 수 있고, 병원 마케팅에도 효과를 볼 수 있다.
웨저는 2011년 설립된 의료·헬스케어IT 전문기업이다.
웨저는 앞으로 병원 재고관리 및 전자 차트와 연동해 보다 쉽게 의료 물품을 관리하고, 고객 예약 및 변경, 개인 진료 확인 업무 등도 빠르게 처리할 수 있도록 제품을 업그레이드할 예정이다.
내년에는 다국어 서비스 기능을 추가한 '실시간 의사소통 버전'을 개발해 의료관광서비스 시장에 선보일 계획이다.
