정보통신진흥협회, 한국콜센터산업정보연구소와 ARS 환경 개선 협력

곽진교 한국정보통신진흥협회 방송통신이용자보호센터장(왼쪽 두번째부터)과 정기주 한국콜센터산업정보연구소장이 ARS 환경 개선에 관한 업무협약 체결 후 기념촬영을 하고 있다.

　한국정보통신진흥협회 방송통신이용자보호센터는 한국콜센터산업정보연구소(CIRC)와 방송통신 ARS 환경 개선과 산업 활성화를 위해 협력한다고 16일 밝혔다.

　양 기관은 다양한 ARS 프로그램을 개발하여 콜센터 산업 활성화 기반을 마련할 계획이다. ARS 이용환경 개선을 위한 평가·인증제도 개발에도 힘쓰기로 했다.

　한국정보통신진흥협회는 “CIRC와 협력을 통해 ARS 이용자와 제공자가 모두 만족할 수 있는 여건을 조성하고 나아가 ARS시스템 개발업체와 콜센터 신규 인력 채용으로 산업 활성화에 기여할 것”이라고 말했다.

이호준기자 newlevel@etnews.com