보도/도시바 “고객 중심 서비스 선포”

　(사진) 차인덕 도시바코리아 대표가 콜센터에서 고객 상담을 하고 있다.

　

　도시바코리아(대표 차인덕)는 26일 고객만족헌장 선포식을 갖고 대고객 서비스를 강화한다고 밝혔다. 도시바는 신속ㆍ정확ㆍ친절ㆍ합리성 등 4대 핵심 가치를 중심으로 한발 앞선 양질의 고객지원서비스 실현을 다짐했으며 서비스 역량 강화, 접점 서비스 환경 개선을 추진하겠다고 강조했다. 이의 일환으로 신도림 테크노마트에 새로운 고객지원센터를 마련했으며 운영 시간을 기존보다 평일 1시간, 토요일엔 6시간을 늘려 보다 편리한 시간에 서비스를 받을 수 있도록 했다.

　도시바는 강서 센터 오픈과 함께 원하는 장소에서 지원을 받을 수 있는 ‘도어투도어’ 서비스도 새롭게 마련하는 한편 해외에서 노트북을 사용하는 고객들을 위해 무상 AS를 제공하는 국제유한보증서비스도 도입했다고 덧붙였다.