[WIS 2009] 알서포트

　알서포트(대표 서형수 www.rsupport.com)는 VRVD 5 엔진이 적용된 원격 제어 신제품 ‘리모트헬프’ ‘리모트콜5.0’ ‘리모트세일즈’를 전시한다.

　VRVD5 엔진은 알서포트가 자체 개발한 원격제어 엔진이다. 특히 이번 전시회에서는 스마트폰으로도 원격지 내의 PC를 제어할 수 있는 리모트뷰 모바일을 처음으로 공개 전시한다.

　리모트뷰 온 v프로는 개인 원격 제어 서비스 리모트뷰와 인텔 v프로 기술을 결합해 제약 없이 원격제어 서비스가 가능해진 솔루션이다. 알서포트의 주력제품인 ‘리모트콜’은 누구나 쉽게 웹 브라우저로 상담원과 고객 컴퓨터를 연결할 수 있는 온라인 원격지원 서비스다. 리모트콜은 문자, 영상 및 음성대화 등의 커뮤니케이션 도구를 제공한다. 패치나 프레젠테이션을 위한 파일전송, 원격 프린트 등 온라인 원격상담을 위한 부가기능도 갖췄다.

　신제품 ‘리모트콜 5.0’은 액티브X를 사용하지 않고 별도의 프로그램을 설치할 필요가 없는 웹 방식으로 구현돼 일반인이 쉽게 원격지원을 받을 수 있다. 상담원과 고객이 영상으로 얼굴을 보고 대화하면서 원격지원을 받을 수 있다.

　 문보경기자 okmun@etnews.co.kr