[2006 상반기 인기상품]고객만족-게임포털: 넥슨 `넥슨닷컴`

　넥슨(대표 김정주)은 종합 게임포털 ‘넥슨닷컴(http://www.nexon.com)’을 통해 30개가 넘는 다양한 게임을 서비스하고 있다.

지난 2003년 3월 야심차게 오픈한 ‘넥슨닷컴’은 기존 카드류 웹보드 게임 중심의 게임포털 한계에서 벗어나, 남녀노소 누구나 즐길 수 있는 다양한 장르의 게임 라인업을 갖춤으로써 3년째 전 국민의 인기를 한몸에 누리고 있다.

국민게임으로 인정받고 있는 ‘카트라이더’를 비롯, 인기 온라인 게임인 ‘메이플스토리’ ‘워록’ ‘마비노기’ ‘제라’ ‘바람의나라’ 등을 한곳에서 즐길 수 있도록 구성된 ‘넥슨닷컴’은 초등학생부터 성인층에 이르기까지 다양한 유저층을 아우를 수 있는 게임들로 최고의 고객 서비스를 제공하고 있다.

　이는 10년이 넘는 기간 여러 게임을 개발하고 서비스하며 구축한 넥슨만의 게임 개발 및 운영 노하우를 통해 완성된 성과로, ‘진정한 게임 포털’로서 이용자들에게 만족을 주는 넥슨만의 강점이기도 하다.

　‘넥슨닷컴’은 게임 서비스 외에도 게임을 즐기는 유저들이 게임과 관련된 다양한 부가 콘텐츠들을 즐길 수 있도록 배려하고 있다. ‘넥슨닷컴’은 공통의 관심사를 갖고 있는 이용자들에게 자유로운 커뮤니티 활동을 할 수 있는 ‘클럽’ 시스템과 이용자들 간 정보 및 생각을 공유할 수 뉴스 코너 등을 제공하고 있으며, 유저가 직접 만화를 제작할 수 있는 세계 최초의 만화 제작 놀이 사이트인 ‘만만이’ 등을 제공, 다양한 흥밋거리를 선사하고 있다.

　이처럼 ‘넥슨닷컴’은 고객 중심의 관점에서 단순히 게임을 서비스하는 공간을 넘어, 게임과 관련된 풍부한 콘텐츠와 공통의 관심사를 가진 이용자들이 함께 나누고 대화할 수 있는 장으로서 좋은 반응을 얻고 있다.