[2002 인기상품]고객만족-휴대폰 `LG전자 싸이언`

　Y방/히트상품 고객만족/LG전자 LG-SD1100, LG전자 이인석 상무

　LG전자(대표 구자홍 http://www.lge.com)는 지난 5월 국내 최초로 유기EL(OELD:Organic Electro Luminescence Display) 기술을 적용한 cdma2000 1x 컬러단말기를 개발하는 등 앞선 휴대폰 기술력으로 싸이언 브랜드 이미지를 강화하고 있다.

　LG전자는 국내 최초로 휴대폰 외부창에 유기EL 신기술, TFT와 STN의 장점을 반영한 고선명·고화질의 6만5000 TFD LCD 액정 등을 채택하고 40화음의 디지털 파워 사운드(Digital Power Sound)를 지원하는 듀얼 폴더 타입 싸이언 컬러단말기(모델명 LG-SD1100)를 출시해 인기를 끌고 있다.

　유기EL은 자체 발광 디스플레이로 낮은 전압에서도 구동되며 발광효율이 높아 고화질의 데이터를 즐길 수 있다. 데이터 응답속도가 1㎲(100만분의 1초)여서 완벽한 동영상을 구현할 수 있고 시야각 제한도 없어 어느 위치에서도 화면의 내용을 볼 수 있는 차세대 디스플레이로 불린다.

　LG전자는 이번 유기EL 기술을 국내 최초로 휴대폰 외부창에 적용했다. 유기EL 외부창을 통해 폴더를 열지 않고 발신자정보표시(Caller ID), 시간확인, 휴대폰 상태파악을 더욱 밝고 선명한 화질로 확인할 수 있도록 했다. 한편 LG전자는 고객에게 휴대폰이 라이프 스타일의 대변자라는 이미지를 심어가면서 싸이언 브랜드 고급화 이미지를 높인다는 계획이다.

　

　LG전자 이인석 상무

　싸이언(CYON)은 우리나라 첨단 정보통신 브랜드의 대명사이자 LG전자의 대표적인 효자 브랜드입니다. 고객만족을 위해 다양한 마케팅 활동을 전개하고 있는 싸이언은 특히 세계 최고 수준의 문화 행사 후원을 통한 싸이언 브랜드 이미지 높이기에 나서고 있습니다.

　싸이언은 올 한해 다양한 컬러휴대폰 신제품 출시를 앞두고 싸이언 고객 감사의 일환으로 신제품 체험단을 모집해 행사를 가졌습니다. 여기서 고객과의 직접적인 커뮤니케이션을 갖고 고객들이 원하는 요구를 반영한 제품을 선보여 고객만족감을 더욱 높였다고 자부합니다. LG전자는 국내 휴대폰 기술은 물론 디자인 트렌드를 주도하며 최고의 브랜드로 자리매김하기 위해 끊임없이 노력해 항상 고객을 먼저 생각하는 싸이언으로 다가갈 것입니다. 　　

　<김익종기자 ijkim@etnews.co.kr>