호텔 편의용품을 24시간 무인 판매하고, 인공지능(AI)으로 상품 가격과 재고까지 관리하는 스마트 키오스크가 나온다.
야놀자그룹 호스피탈리티 솔루션 계열사 산하정보기술은 '스마트 어메니티 키오스크'를 출시한다고 15일 밝혔다.
이 솔루션은 호텔 운영 자동화와 투숙객 편의 두 마리 토끼를 겨냥한다.
우선 숙박시설 편의용품 24시간 무인판매를 지원한다. 투숙객은 프런트데스크를 거치지 않고 필요한 상품을 원하는 시간에 구매할 수 있다.
한국어 외에도 영어·중국어·일본어를 지원한다. 직관적인 화면 구성과 배리어프리 기능으로 이용 편의를 높인 게 특징이다. 또 상품 정보와 사용 방법 안내, 광고 영상 등 최대 20개 콘텐츠를 노출할 수 있어, 투숙객의 시스템 이용과 구매 결정을 돕는다.
자사 호텔 운영 솔루션을 연동해 호텔의 상품 판매와 관리 업무를 효율화한다. 상품별 판매 내역과 잔여 재고를 실시간으로 확인한다. 재고가 사전에 설정한 기준 이하로 줄어들면 자동으로 상품을 발주한다.
매출 데이터 관리 기능도 제공한다. 호텔 운영자는 상품별 구매 내역과 매출 데이터를 바탕으로 판매 추이와 시간대별 수요를 파악하고, 상품 구성을 조정할 수 있다. 수요·판매 상황에 따라 상품 가격을 손쉽게 변경하는 인공지능(AI) 기반 실시간 가격 조정도 가능해, 호텔 사업자는 현장 수요에 유연하게 대응할 수 있다.
판매 상품은 K뷰티 제품, 스낵, 충전기, 여행용품 등으로 다채롭게 구성할 수 있다. 투숙객의 국적별 상품 구매 경향을 분석해 고객이 선호하는 상품을 파악해 상품 구성과 판매 전략에도 활용할 수 있다.
산하정보기술은 현재 국내외 K뷰티 기업으로부터 협업 요청이 이어지고 있는 만큼, 상품 라인업과 협력 기회를 확대할 계획이다.
천경훈 산하정보기술 대표는 “스마트 어메니티 키오스크는 숙박용품 공급·유통과 호텔 운영 기술을 연결해 현장의 반복 업무를 줄이고 투숙객 편의를 높이는 솔루션”이라면서 “다양한 숙박 사업자의 환경과 니즈에 맞춰 운영 효율과 수익성 향상을 지원할 것”이라고 말했다.
산하정보기술은 국내외 호텔을 대상으로 셀프 체크인 키오스크와 채널관리시스템(CMS) 등 호텔 운영 자동화 솔루션을 제공하고 있다.
현대인 기자 modernman@etnews.com
