김동학 프롬라인 CAIO “결과의 일관성, 재작업 시간 절감 등 효과 거둬”
“담당자가 매번 긴 프롬프트를 새로 쓰지 않아도 결과의 일관성이 높아진다. 모델이나 도구가 바뀌더라도 기업이 정리한 업무 규칙과 검증·승인 체계는 남는다.”
김동학 프롬라인 CAIO는 8월 20일 스페이스쉐어 강남센터에서 열리는 '현업에서 바로 쓰는 하네스 엔지니어링 실습 교육'에 앞선 인터뷰에서 하네스 도입의 장점에 대해 이렇게 설명했다.
김동학 CAIO는 최근 《하네스 엔지니어링 백과사전》을 출간한 20년 이상 풀스택 개발자로 그룹웨어, 고객관계관리(CRM), 인사관리(HR) 시스템 등 다양한 기업용 서비스를 개발·운영해왔다
김 CAIO는 기업이 하네스를 도입해 얻는 대표적 장점으로 다섯 가지를 들었다. 그는 “담당자가 매번 긴 프롬프트를 새로 작성하지 않아도 동일한 자료와 절차, 검증 기준을 적용할 수 있어 결과의 일관성이 높아진다”고 말했다.
그는 이어 “AI가 참고할 자료와 업무 규칙을 하네스 안에 넣어두면 매번 처음부터 설명하지 않아도 돼 반복 설명과 재작업이 줄고, 사람은 예외 판단과 최종 승인에 집중할 수 있다”고 설명했다. 김 CAIO는 또한 “특정 직원이 알던 업무 순서와 판단 기준을 규칙 문서와 체크리스트로 만들면 담당자가 바뀌어도 업무 방식이 유지돼 개인의 암묵지가 조직의 자산으로 남는다”고 강조했다.
그는 아울러 “어떤 자료를 사용했고 어떤 도구를 호출했으며 어디서 오류가 발생했는지 기록할 수 있어 품질과 안전 관리가 쉬워지고, 위험도가 높은 작업에는 사람의 승인 단계를 넣을 수 있다”고 말했다. 김 CAIO는 이어 “모델이나 도구가 바뀌더라도 기업이 정리한 업무 규칙과 검증·승인 체계는 남는다”며 “실제로 최근의 에이전트 구조도 모델, 하네스, 실행 환경을 분리해 각각을 교체할 수 있는 방향으로 발전하고 있다”고 덧붙였다.
그는 실무에서 하네스를 구성하는 요소를 크게 여섯 가지로 정리했다. 그는 “업무 목표와 완료 조건을 먼저 명확히 정해야 한다”며 “무엇을 만들어야 하는지, 어디까지 하면 완료인지, 어떤 일은 하지 말아야 하는지를 정하는 것이 출발점”이라고 말했다. 이어 컨텍스트와 규칙 문서, 업무 절차와 역할, 도구와 데이터 연결, 상태와 메모리, 검증과 통제 장치를 나머지 구성 요소로 들었다.
그는 “초보자가 처음부터 MCP, 여러 에이전트, 장기 메모리와 자동화 트리거를 모두 구성할 필요는 없다”고 강조했다. 그가 권하는 최소 하네스는 “반복 업무 하나, 규칙 문서 하나, 입력·출력 양식, 검증 체크리스트, 사람 승인 지점” 다섯 가지다. 그는 “회의록 업무라면 회의 원문, 작성 규칙, 결정·할 일·담당자·기한을 구분하는 출력 양식, 누락 확인 체크리스트와 외부 공유 전 승인 단계만 있어도 훌륭한 첫 하네스가 된다”고 말했다.
그는 하네스 엔지니어링을 도입하는 과정에서 흔히 겪는 오해도 짚었다. 그는 “긴 프롬프트 하나를 작성하면 하네스가 완성된다고 생각하는 경우가 많지만, 실제 업무에서는 자료·도구·진행 상태·검증·권한과 오류 처리까지 함께 설계해야 한다”고 말했다.
이어 “에이전트와 도구가 많을수록 고도화된 하네스라고 생각하는 것도 오해”라며 “간단한 업무에 여러 에이전트와 수많은 MCP를 연결하면 비용과 지연 시간이 늘고 오류 지점을 파악하기 어려워질 수 있어, 가장 단순한 구조로 시작해 필요할 때만 복잡성을 더하는 것이 좋다”고 조언했다.
김동학 CAIO는 “기업이 AI 계정을 구매하고 '자유롭게 활용해 보라'고 안내하는 것만으로는 조직의 AI 전환이 완성되지 않는다”며 “AI가 조직의 역량이 되려면 우리가 일하는 방식이 AI도 이해할 수 있는 형태로 정리돼야 한다”고 말했다. 그는 “앞으로 기업 간의 차이는 어떤 AI 모델을 구매했느냐보다, 그 AI가 우리 조직의 기준과 방식으로 일하도록 어떤 하네스를 축적했느냐에서 벌어질 것”이라고 내다봤다.
한편 김동학 CAIO는 8월 20일 스페이스쉐어 강남센터에서 열리는 '현업에서 바로 쓰는 하네스 엔지니어링 실습 교육'에서 강연자로 나선다. 참가자가 자신의 반복 업무를 직접 하네스로 구조화하고 실행·검증까지 경험하는 실습 중심 교육이다. 자세한 내용은 행사 페이지(https://conference.etnews.com/conf_info.html?uid=500)에서 확인할 수 있다.
임민지 기자 minzi56@etnews.com
