손해보험협회(회장 이병래)는 자동차사고 과실비율 정보 접근성을 높이고 이용자 편의성 향상을 위해 '자동차사고 과실비율정보포털'을 전면 개편했다고 13일 밝혔다.
이번 개편 핵심은 △메인 화면 개편 △과실도표 검색기능 고도화 △가독성 중심 디자인 개선 △모바일 웹서비스 최적화로 소비자가 원하는 정보를 쉽고 빠르게 찾을 수 있도록 개선됐다.
메인 화면은 원하는 서비스까지 도달 단계를 단축했다. '손보미' 챗봇을 신설해 어느 페이지에 있든 즉시 과실비율 검색이 가능하다.
특히 '교차로에서 신호 대기 중 뒤에서 추돌당했어요'와 같이 일상 표현으로 사고 상황을 입력해도 과실 도표 추천 기능을 도입해 간편하게 과실도표 검색이 가능하다.
손보협회는 이번 개편을 통해 소비자 과실비율에 대한 이해를 높이고 원만한 사고 처리를 지원해 과실 분쟁 예방 및 소비자 권익 보호에 기여할 것으로 기대하고 있다.
손보협회 관계자는 “보험소비자 정보 이용 편의성 향상 및 시의성 높은 정보를 제공하기 위해 노력을 기울일 예정”이라며 “변화하는 교통 환경에 대응해 과실비율 기준을 정비하고 소비자 의견을 수렴해 지속적으로 제도 개선을 추진하겠다”고 말했다.
박진혁 기자 spark@etnews.com
