다우기술(대표 김윤덕)은 자사의 업무 플랫폼 '다우오피스'에 정보 검색과 요약을 넘어 업무 실행까지 지원하는 AI 서비스 '다우오피스 AI'를 선보인다고 밝혔다.
다우오피스 AI는 자연어 기반 대화와 업무 데이터 연계를 통해 사용자의 업무 요청을 이해하고, 필요한 업무 처리를 지원하는 AI 서비스다.
사용자는 자연어로 필요한 업무를 요청하면 메일, 일정, 문서, 게시글 등 회사 내부 업무 데이터와 AI 기능을 결합해 검색·요약·작성·실행 지원까지 하나의 흐름으로 이어갈 수 있다. 또한 업무 목적별 AI 에이전트와 관리자 기능을 통해 기업 환경에 맞는 AI 운영을 지원하며, 회사 단위 크레딧 요금제로 실제 사용량에 맞춰 AI 비용을 효율적으로 관리할 수 있도록 했다.
다우오피스 AI는 임직원이 각자의 업무에서 비서처럼 활용할 수 있도록 구성됐다. 사용자는 필요한 업무를 자연어로 요청해 업무 정보 검색부터 요약, 업무 실행 지원까지 처리할 수 있다. 업무 데이터 검색, 메일·문서 요약, 회의 내용 정리, 메일 초안 작성 등 반복적인 실무를 AI가 지원하며, 다우오피스의 업무 기능과 연계해 필요한 업무 처리까지 이어갈 수 있다.
다우오피스 AI는 일반 생성형 AI 서비스처럼 질문에 답하는 기능에 그치지 않고, 회사 내부의 다양한 업무 데이터와 연결해 활용할 수 있다는 점이 특징이다. 일반 생성형 AI가 범용 지식과 사용자가 입력한 내용 중심으로 답변한다면 다우오피스 AI는 메일, 일정, 문서, 게시글 등 실제 업무 과정에서 생성되는 데이터를 기반으로 각 기업의 업무 환경에 맞는 결과물을 제공한다.
다우오피스 AI는 업무 목적에 따라 활용할 수 있는 AI 에이전트 기능도 제공한다. 기본 에이전트, 전사 에이전트, 개인 에이전트를 통해 사내 규정 안내, 신규 입사자 온보딩, 주간 업무 정리, 회의록 요약, 경쟁사 동향 정리 등 다양한 업무에 AI를 활용할 수 있다. 에이전트에 업무 관련 데이터와 배경지식을 연결하면 조직과 개인의 업무 목적에 맞는 답변을 제공하도록 구성할 수 있다.
기업은 기존 업무 환경 안에서 AI를 활용하면서 관리자 기능을 통해 전사 사용 현황과 사용자별 사용량, 에이전트 운영 범위를 관리할 수 있다. 이를 통해 기업의 업무 데이터를 보호하고 조직의 관리 정책에 맞는 AI 활용 환경을 구축할 수 있도록 지원한다.
AI 기능과 함께 요금 체계도 눈여겨볼 부분이다. 기존 기업용 AI 툴들은 임직원 계정 수대로 매달 고정 비용을 지불하는 '계정당 월간 구독' 방식이 주를 이뤘다. 이에 따라 AI 사용량이 적은 계정에도 비용이 발생해 기업의 비용 부담으로 이어질 수 있었다.
다우오피스 AI는 기업이 전사적으로 사용할 '크레딧' 총량을 구매한 뒤, 실제 AI 활용도가 높은 특정 부서나 인력에 크레딧을 집중적으로 배정할 수 있는 구조를 적용했다. 사용량이 적은 구성원에게 배정될 크레딧을 활용도가 높은 구성원에게 배분할 수 있어 AI 토큰 대비 비용 효율을 의미하는 이른바 '토성비'를 높일 수 있다는 설명이다. 또한 무료 체험 후 사용량에 따라 구독 상품과 추가 크레딧을 선택할 수 있어 기업 규모와 활용 수준에 맞춰 도입할 수 있다.
이홍수 다우기술 비즈어플리케이션 부문장은 “다우오피스 AI는 단순히 질문에 답하는 챗봇이 아니라 전 직원이 각자의 업무에서 비서처럼 활용할 수 있는 AI 서비스”라며 “회사 내부 업무 데이터와 연결해 사내 데이터 기반 실무까지 지원함으로써 기업의 업무 생산성과 AI 활용 효율을 함께 높여갈 것”이라고 말했다.
이어 “올해 하반기에는 메신저 기반 AI와 AI 검색 결과 요약, 그리고 다우오피스 전 메뉴의 AI 연동 기능을 순차적으로 선보이며, 기업 업무 환경에 최적화된 AI 서비스를 지속적으로 강화해 나가겠다”고 덧붙였다.
이원지 기자 news21g@etnews.com
