본사·가맹점 계약관리 일원화…외식·교육·뷰티 등 프랜차이즈 시장 확대 기대
DX 전문기업 유비디시전이 국내 대표 피트니스 프랜차이즈 스포애니에 전자서명 기반 계약관리 시스템을 공급하며 프랜차이즈 업계 디지털 전환(DX) 확산에 나섰다.
유비디시전(대표 신동우)은 전자서명 솔루션 '유비컨텐츠(UbiContent)'를 국내 대표 피트니스 프랜차이즈 스포애니(케이디헬스케어) 전국 모든 지점에 공급했다고 15일 밝혔다.
스포애니는 이번 도입을 통해 신규 계약부터 계약 종료까지 계약 관리 전 과정을 디지털화했다. 전국 다수의 가맹점에서 퍼스널트레이닝(PT)과 그룹 수업 등을 운영하며 계약직 인력을 관리하는 특성상 계약 관리의 복잡성과 비효율이 지속적인 과제로 꼽혀왔다.
유비컨텐츠는 계약서 작성부터 전자서명, 보관까지 계약 업무 전 과정을 하나의 온라인 플랫폼에서 처리할 수 있도록 지원한다. 지점 담당자가 계약서를 작성하면 고객에게 모바일 또는 이메일로 전자서명 링크가 발송되며, 고객은 별도 애플리케이션 설치 없이 스마트폰이나 PC에서 간편하게 서명할 수 있다. 양측의 서명이 완료되면 계약서는 법적 효력을 갖춘 전자문서 형태로 자동 보관된다.
이를 통해 기존 오프라인 중심의 계약 절차를 온라인으로 일원화해 계약 누락과 관리 오류를 줄이고 업무 처리 효율도 높였다는 설명이다. 현장 담당자는 계약 행정 업무를 줄이는 대신 회원 관리와 고객 서비스에 더욱 집중할 수 있게 됐다.
특히 이번 구축의 핵심은 지점별로 분산돼 있던 계약 관리 체계를 단일 플랫폼으로 통합한 데 있다. 본사는 전국 계약 현황과 갱신 이력을 실시간으로 관리할 수 있으며, 계약 관련 분쟁이 발생할 경우에도 전자서명 원본 문서를 즉시 확인할 수 있어 대응 속도와 관리 신뢰성을 높일 수 있다.
스포애니 관계자는 “유비컨텐츠 도입 이후 전국 고객 계약 업무가 완전히 일원화됐으며 인력 관리 체계도 한층 고도화됐다”며 “현장 담당자들의 업무 만족도 역시 크게 향상됐다”고 말했다.
유비디시전은 이번 구축 사례가 다수의 가맹점을 운영하는 프랜차이즈 기업들이 공통적으로 겪는 계약 관리 비효율과 정보 관리 문제를 해결한 사례로 평가하고 있다. 회사는 이를 기반으로 외식, 뷰티, 교육, 유통 등 다양한 프랜차이즈 업종으로 전자계약 기반 DX 사업을 확대할 계획이다.
신동우 유비디시전 대표는 “전국 다수 지점을 운영하는 프랜차이즈 기업에게 계약 관리 표준화는 단순한 업무 편의성을 넘어 운영 효율과 법적 안전성, 인력 관리 품질을 좌우하는 핵심 경쟁력”이라며 “스포애니 구축을 계기로 유비컨텐츠가 프랜차이즈 계약관리 DX의 표준 솔루션으로 자리잡을 수 있도록 기능 고도화와 산업별 특화 서비스를 지속 확대하겠다”고 말했다.
권상희 기자 shkwon@etnews.com
