쿠팡이 개인정보 유출 사태 이후 한때 소비자 이탈 조짐을 보였지만 최근 결제액과 이용자 수가 최고 수준으로 회복한 것으로 나타났다.
5일 아이지에이웍스의 모바일인덱스에 따르면 쿠팡의 지난 6월 신용·체크카드 추정 결제금액은 4조8337억원으로 집계됐다. 개인정보 유출 사태가 발생한 지난해 11월(4조4735억원)과 비교하면 3601억원, 지난해 12월(4조3373억원)보다 4963억원 늘었다.
쿠팡 결제액은 올해 2월 4조219억원까지 감소했다가 이후 회복세를 보이며 최근 두 달 연속 4조8000억원대를 유지했다. 지난달 월간 활성 이용자 수(MAU)도 3509만1710명으로 전달보다 10만9048명 증가했다. 지난해 11월과 비교하면 67만여 명 늘었다.
업계에서는 생필품과 식품 중심의 반복 구매 구조, 로켓배송과 새벽배송 등 배송 경쟁력, 멤버십 기반의 충성 고객층이 회복세를 이끈 것으로 분석했다. 개인정보 유출 직후 일부 소비자를 중심으로 이른바 '탈팡' 움직임이 나타났지만 일상 소비와 결합된 서비스 특성상 장기적인 이용자 이탈로 이어지지는 않았다는 평가다.
반면 G마켓과 11번가의 결제액은 부진했다. G마켓의 지난달 신용·체크카드 추정 결제금액은 2837억원으로 전달보다 34.2%, 지난해 11월보다 33.7% 감소했다. 11번가는 2709억원으로 전달보다 4.0% 증가했지만 지난해 11월과 비교하면 22.4% 줄었다.
한편 이번 결제액은 AI 알고리즘을 활용한 신용·체크카드 추정치다.
윤희석 기자 pioneer@etnews.com
