NH농협은행이 인공지능(AI) 기술과 다중 생체인증을 결합한 미래형 무인점포를 선보이며 디지털 전환에 속도를 낸다.
NH농협은행은 AI 기반 차세대 금융기기를 도입한 무인점포 'NH디지털스테이션' 위례점을 개점했다.
이번 점포는 AI와 생체인증 기술을 융합해 고객 편의성을 극대화한 것이 특징이다.
핵심 시설인 'NH AI STM(Smart Teller Machine)'은 고객 방문 시 AI가 얼굴을 인식해 인사와 안내를 수행하는 쌍방향 금융기기다. 입출금, 이체, 체크카드 발급 등 총 17종의 주요 금융업무를 지원한다.
보안과 접근성도 대폭 강화했다. 얼굴과 장정맥을 활용한 다중 생체인증 시스템을 적용해 카드나 통장 없이도 안전하게 거래할 수 있다. 특히 기기 조작이 서툰 고령층과 장애인 등 금융 취약계층이 쉽게 이용하도록 설계했다.
디지털 무인점포는 매일 오전 7시부터 오후 10시까지 운영한다. 다만 NH AI STM과 화상상담이 가능한 디지털데스크는 평일 오전 9시부터 오후 4시까지 이용할 수 있다.
NH농협은행은 위례점을 시작으로 전국 주요 거점에 디지털 무인점포와 AI STM 서비스를 순차 확대할 방침이다.
NH농협은행 관계자는 “이번 무인점포는 고객 편의성과 접근성을 동시에 높인 새로운 점포 모델”이라며 “고객 중심 디지털 혁신으로 미래형 금융서비스를 지속 확대하겠다”고 말했다.
류태웅 기자 bigheroryu@etnews.com
