삼성전자서비스가 삼성스토어 매장에서도 제품 점검과 상담을 받을 수 있는 '바로 서비스'를 13일부터 시범 도입했다.
바로 서비스는 △더현대 서울 △갤러리아 광교 △삼성스토어 삼송 △삼성스토어 상도 4곳에서 제공한다. '간단 점검 서비스'와 '하루픽(맡김) 서비스'를 이용할 수 있다.
간단 점검 서비스는 서비스센터에 방문해야 받을 수 있던 제품 점검을 삼성스토어 매장에서 이용할 수 있는 서비스다. 서비스 엔지니어가 스마트폰, 태블릿, 웨어러블 제품 상태를 전문 프로그램으로 진단하고 확인해 준다. 디스플레이 필름 부착 등 간단한 증상은 현장에서 바로 조치한다.
하루픽 서비스는 제품을 인근 서비스센터로 이송해 수리를 마친 후 고객에게 돌려주는 서비스다. 스마트폰, 태블릿, 웨어러블, 소형 가전(청소기, 전자레인지, 프린터 등) 등 운반 가능한 제품이 대상이다. 이송과 수리까지 약 1~2일 소요된다.
바로 서비스 운영 시간은 매장별 영업시간과 동일하다.
삼성전자서비스 관계자는 “바로 서비스를 시범 운영한 후 고객 수요를 면밀히 분석해 향후 운영 방향을 추가 검토할 예정”이라고 말했다.
배옥진 기자 withok@etnews.com
