지난해 번개장터의 '톡 없는 거래' 결제 건수, 구매자 수가 2배 이상 증가한 것으로 나타났다.
번개장터는 지난해 톡 없이 결제를 완료한 이용자 수는 2023년 대비 112%, 결제 건수는 129% 증가했다고 13일 밝혔다. 특히 지난해 12월 톡 없이 거래한 이용자 수는 역대 최고치를 기록했다. 12월 구매자 수는 지난해 7월과 비교해서도 122% 증가했다.
기존에는 중고거래 특성상 판매자와 구매자가 톡으로 가격 협의나 거래 방식을 정하는 경우가 많았다. 번개장터는 구매자가 자주 묻는 질문을 기능으로 구현해 톡 없이도 빠르게 거래하도록 시스템을 구축했다. 지난해 1월에 구매자가 톡 없이 판매자에게 가격을 제안하는 기능을 도입했고, 지난해 5월에는 거래 방법 세부 설정 기능을 추가해 반값·알뜰택배 선택과 택배 연동을 가능하게 했다. 지난해 9월에는 한 상점에서 여러 상품을 한 번에 결제와 합배송을 할 수 있는 장바구니 기능을 출시했다.
구매자는 애플리케이션(앱) 내 메신저인 '번개톡' 시작 전 가격 제안, 배송 방법, 여러 상품 구매, 직거래 가능 여부 등을 먼저 확인할 수 있다. 판매자에게 직접 톡으로 문의하지 않고도 몇 번의 클릭만으로 정보를 확인하면 된다. 이용자들이 보다 쉽고 스트레스 없는 거래를 경험하도록 지원한다.
번개장터 관계자는 “톡 없는 거래가 활성화될수록 사용자 경험이 크게 개선돼 거래량 증가뿐만 아니라 이용자 편의성 향상에도 중요한 역할을 하고 있다”면서 “앞으로도 사용자 중심 서비스를 강화해 번거로운 거래 과정을 간소화하겠다”고 밝혔다.
변상근 기자 sgbyun@etnews.com
