AI와 클라우드 접목한 고객센터 서비스, 교육 솔루션, 엔지니어링 플랫폼 전시
KT는 '2024 K-ICT 위크 인 부산'에서 인공지능(AI)과 클라우드 기술 적용한 고객센터 서비스와 교육 솔루션, 새로 개발한 엔지니어링 플랫폼 등 3개 제품 및 서비스를 전시한다.
'A'cen Cloud'는 클라우드를 기반으로 다양한 AI 솔루션을 사용할 수 있는 AI 컨택센터 서비스다. 별도 설치공간이나 구축 비용 없이 인터넷 연결만으로 다양한 AI 솔루션 기반 고객센터 운영이 가능하다. 고객센터 비용 절감은 물론 상담 생산성과 고객 만족도 향상 효과도 거둘 수 있다.
'AI 미래교육'은 디지털 기반 공교육 혁신을 목표로 초·중·고교 현장에 제공하고 있는 학생 맞춤형 교수-학습 지원 툴이다. AI 미래교육 핵심 기능인 '통합 학습창'을 활용하면 교사는 수업 과정에서 단순 업무를 줄여 학생 지도에 집중할 수 있다. 학생은 발표 수업, 모둠 수업 등에 자기주도적으로 참여할 수 있다.
'엔지니어링 플랫폼'은 고성능 클라우드 컴퓨팅(HPC) 기반 엔지니어링 시뮬레이션 서비스다. 자체 인프라로 소화하기 힘든 대용량 해석업무의 과부하, 업무지연 문제를 클라우드 환경에서 컴퓨팅 서비스로 해결해준다.
부산=임동식 기자 dslim@etnews.com
