SK텔레콤이 인공지능(AI) 기반 음성 안내 플랫폼 '누구 비즈콜(NUGU bizcall)'로 AI 콜 기업용(B2B) 서비스 시장에 본격적으로 진출한다고 18일 밝혔다.
'누구 비즈콜'은 누구 인터랙티브 기술을 바탕으로 음성인식과 자연어 처리, 다양한 음성 합성음을 지원하는 AI 콜 플랫폼이다. 제휴사가 직접 AI 콜의 시나리오를 작성하고, 대상자 및 결과 데이터를 직접 관리할 수 있어 편리하고, 개인정보 관리 이슈를 최소화할 수 있다.
순천향대병원의 수술 후 퇴원환자 케어, 건강보험공단의 만성질환자 건강 케어 서비스, 고양경찰서의 스토킹 피해자 케어 및 사후 관리체계 구축에도 '누구 비즈콜' 적용이 확정됐으며, B2B 시장 진출을 통해 활용 영역이 한층 넓어질 것으로 SK텔레콤은 기대했다.
박지성기자 jisung@etnews.com
